這是我們對 Vonage 分析師活動的回顧 - 第 1 天

Vonage Business 在亞利桑那州陽光明媚的斯科茨代爾舉辦了他們最新的分析師活動。 兩天來，Vonage 邀請了一群行業分析師來強調他們的一些最新發展，並闡明供應商希望在不久的將來前進的方向。

我們想將我們從同事那裡聽到的一些內容拼湊起來，並看到與會者現場發布的推文——對 Vonage 最新方向的一些回顧。 就在第一天，Vonage 已經設法談論了他們最近對 Tokbox 的收購、收入流表現、最近的平台開發以及一些未來的創新。

分別感謝 Jon Anrold、Blair Pleasant、Zeus Kerravala、Elka Popova、Iriwin Lazar、Michael Brandenburg 的推文和圖片。

講述 Vonage 的進步

雖然這次活動的重點是一些未來的創新和最近的收購，但演示文稿確實需要一些時間來回顧一下，以更好地描述 Vonage 目前的位置，以及過去幾年它們的來源。

Alan 談到了 Vonage 的整體增長轉型，強調了從主要關注住宅增長到現在 Vonage 強烈關注其業務部門的轉變，該業務部門現在正向上游進入企業市場。

這實際上與兩年前我與首席執行官 Alan Masarek 的談話直接相關，他在談話中解釋了“公司一直在利用其消費者方面的業務現金流，‘優化其現金流並擴展’這些流量，正如艾倫所說，為了資助整個轉型。”

該演示文稿還重點介紹了 Vonage 從 2013 年至今的最新收購。 我們可以看到 Vonage 已經開始在哪里扎根他們的強項，重點放在 Nexmo 和構建可編程解決方案上。

Vonage 還想與他們的 Business Cloud 分享一些最近的發展，清楚地描繪出他們到目前為止已經走了多遠。

最重要的是，Alan 指出 Vonage 擁有“三重奏”的解決方案，涉及 UCaaS、CcaaS 甚至 CpaaS。

這再次與我們的對話聯繫在一起，Alan 解釋了 Vonage 如何尋求擴展到多個解決方案和平台以彌合現有通信的上限——這正是三重奏適合的地方。用戶能夠結合這些平台進行通信跨越通道和以前獨立的島嶼。

Vonage 的當前戰略

討論轉向強調 Vonage 當前的一些戰略，同時提供了供應商在不久的將來可能去向的一瞥。 就像我與 Alan 談論 Vonage 總體規劃時一樣，他在分析師活動中解釋說，他們的主要任務是利用這些智能交互來“恢復個性化”。

這又回到了結合這些渠道的想法，並為用戶和客戶提供新的體驗——一種無縫運行的單一體驗，並為個人提供個人解決方案或體驗。

Vonage 已將重點放在通過他們所謂的可編程平台擴展此功能上。

Jon Arnold 對 Vonage 的整體演示和戰略的真正主題和主要收穫有一些非常有趣的見解：

似乎 Vonage 正在尋求構建自己的代碼、自己的平台和自己的創新基礎。 與從合作夥伴那裡借用和獲取代碼和解決方案不同，Vonage 正在尋求通過自己獨特的創新來引領這一連接體驗的倡議。 這再次與 Alan 談到 Vonage 不僅僅是另一個 VoIP 提供商，而是一個提供其他人無法提供的東西的獨特播放器有關。

在這方面，這意味著可編程解決方案，但也意味著“集成的客戶體驗”。 為了真正說明這一點，Vonage 強調了他們平台上的一些最新發展：

最近的發展和未來

那麼，我們該何去何從？ Vonage 顯然清楚地表明了他們計劃前進的方向。 集成通信平台的想法似乎是 Vonage 最新戰略的一大焦點。

就在上個月 10 月，我們看到 Nexmo 發布了他們的 Messages 和 Dispatch API，進一步推動了這種預打包和可編程通信的組合。 這些解決方案專門引入了新的 API，組織可以利用這些 API 來集成新的通信，甚至通過與現有解決方案集成來構建自己的交互形式和體驗。

Vonage 似乎也在推進他們所謂的“One Vonage”平台。 這是將他們所有的工具、解決方案和創新結合在一起的結果。

通過利用和利用 Vonage 所謂的“智能交互”，我們看到了其他供應商最近一直在追求的一面鏡子——看看 Avaya 和 Mitel。

根據當天的最後推文，Vonage 似乎已經用一些新的聯絡中心新聞結束了他們的開始演示，並強調了最近的收購，如 TokBox。

底線

Vonage 似乎真正實現了他們的目標，即打造自己獨特的平台和範式，將其帶到云通信領域。 真正有趣的是看看他們在分析師活動的第一天討論的內容有多少與兩年前艾倫與我討論的內容相呼應。

我們開始看到平台和通信流程的這種高潮如何使 Vonage 通過利用他們已經運營的三重解決方案來創建自己的無縫連接平台。 我認為 Nexmo 也是這個難題中非常重要的一部分。

我們將密切關注 Vonage 的最新公告，以及他們的 Analyst Even 的第二天，以更深入地了解供應商的計劃。