Vonage 商業計劃、定價、功能：完整細目

作為企業 VoIP和統一通信提供商，Vonage Business Plans 具有多種功能，可幫助 SMB 與客戶和內部團隊保持聯繫。

在本文中，我們將介紹以下部分：

• 什麼是 Vonage 商務雲？
• Vonage 的費用是多少？
• 面向商業用戶的 Vonage 功能
• Vonage for Business：優點和缺點
• Vonage 商業選擇
• Vonage for Business 適用於哪些人？
• Vonage 常見問題解答

什麼是 Vonage 商務雲？

Vonage Business Cloud 是一種商務電話服務解決方案，提供電話會議、來電顯示、呼叫轉移、各種集成和路由功能（如多級自動話務員電話系統）等功能。 Vonage for business 還提供無限通話和 SMS 消息，並擁有 Microsoft 和 Mac 桌面應用程序、Google Android 和 Apple iOS 用戶。

成長中的企業可以從他們的基本級別產品開始，即移動計劃，起價為每位用戶每月 19.99 美元。 這包括團隊消息傳遞，因此對於希望跨多個辦公室開展協作的企業來說，它是一個不錯的低成本選擇。 Premium 和 Advanced 計劃提供更多功能，例如 CRM 集成和呼叫組，我們將在接下來的幾節中以更深入的方式解決這些問題。

Vonage 的成本是多少？

Vonage 商業基本移動計劃起價為每年每位用戶每月 19.99 美元。

這些計劃專為 1 到 4 個用戶設計，隨著您公司的發展和需要更多電話號碼，Vonage 服務提供折扣計劃。 例如，擁有 5 到 19 條線路的企業可以使用每月 17.99 美元起的計劃。

在其設施中需要 20 到 99 條線路的企業可以獲得每月 14.99 美元起的價格。 需要為其用戶提供 100 行或更多行的企業將需要聯繫 Vonage 銷售人員，因為這些價格並未公佈。 稅費不包括在公佈的定價中，並且有 14 天的試用期可供企業在承諾之前試用電話服務。

仔細研究 Vonage 計劃

*定價基於一到四個用戶。

面向商業用戶的 Vonage 功能

與其他 VoIP 提供商相比，哪些功能使 Vonage Business Cloud 脫穎而出？ 在他們的網站上，Vonage 談到了他們計劃中包含的“50 多個業務功能”。 這些 VoIP 功能旨在幫助員工在任何地方與彼此和客戶進行通信。

它們靈活的功能允許您與您已經使用的其他工具和應用程序集成。 以下是一些會對小型企業產生影響的因素：

移動應用

Vonage Business Cloud手機 VoIP 應用程序是貴公司從 Google Play Store 或 Apple App Store 下載到智能手機的應用程序。 該應用程序不需要額外下載功能，因為它們都包含在一個統一的應用程序中。 下載後，輸入您的 Vonage 憑據是一個簡單的過程。 登錄後，軟電話將模仿與憑據關聯的分機。 這意味著與該帳戶關聯的所有功能都已解鎖並可訪問。 這些包括：

• 能夠使用相同的來電顯示信息撥打和接聽電話。
• 相同的保留音樂與您的電話線相關聯。
• 當您需要移動時使用呼叫翻轉的能力——這延伸到出國旅行時。
• 訪問可視收件箱，以便您可以在屏幕上查看轉錄的消息。

商務短信

Vonage Business Cloud 還具有獨立於智能設備 SMS 運行的業務 SMS。 這完全基於您的互聯網連接，因此只要您有 Wi-Fi 連接，您就會擁有基於文本的通信線路。 基於桌面的 Business Inbox 將此擴展到您的計算機，以便您可以使用鍵盤和顯示器通過文本回答客戶查詢。

呼叫翻轉

呼叫翻轉是一項方便的功能，允許用戶從桌面或軟電話無縫切換到 iPhone 或 Android 手機，而不會丟失呼叫。 使用 Vonage，這是使用您在鍵盤上鍵入的代碼完成的。 之後，電話將被發送到移動設備，這樣您就可以開展業務，而不必被束縛在辦公桌前。 回到辦公室後，通話將轉回首選應用程序或桌面電話。

語音信箱到電子郵件

此功能類似於 Vonage 移動應用程序上的語音郵件轉錄功能。 當有人在您的收件箱中給您留言時，Vonage 系統會將其轉錄並發送到任何關聯的電子郵件帳戶。 這可以節省時間，因為您可以在一天中查看電子郵件的同時閱讀收到的消息。 這通常比花時間聽錄音更有效。

可視語音信箱

可視語音郵件旨在為消息檢索過程帶來更高的效率。 當聯繫人留言時，每條消息都會填充在您在應用程序中或登錄 Vonage.com 管理門戶時查看的列表中。

您無需收聽消息列表中的每條錄音，而是可以查看匯總每條消息的信息。 根據 ID 信息、接收時間和日期，您可以確定對您最重要的消息並刪除無關的消息。 它使管理一目了然。

隨時隨地工作

此功能使用戶能夠構建虛擬勞動力。 通過此功能，您可以將桌面電話帶離辦公室，並在任何有高速互聯網的地方使用它。 完成此操作後，您可以將呼叫轉移到您的手機，將您的分機設置為同時響鈴多部電話，並使用 Vonage 的所有功能。 此功能可確保您的通信永遠不會中斷。

電話儀表板

通過電話儀表板，管理員可以查看所有帳戶用戶的實時狀態。 您可以自定義視圖，查看誰是電話中的一員，甚至可以撥打分機號。 此功能甚至允許您限制每個用戶的訪問權限，並通過單擊按鈕打開和關閉“請勿打擾”。

其他 Vonage 選項和服務

除了我們列出的高級功能之外，Vonage for business 還為其客戶提供了一些額外的服務。 這些包括：

• 會議橋–作為附加服務，每月額外支付 14.99 美元，您的企業可以添加最多可連接 30 名參與者的會議橋。 在會議橋接電話期間，演示者被授予在會議期間通過儀表板靜音或添加參與者的能力。 Vonage 的會議橋受密碼保護以確保安全。
• HIPAA 友好功能——Vonage擁有 HITRUST CSF 認證，該認證被認為是最廣泛採用的敏感信息安全框架。 Vonage 是一家符合 HIPAA 標準的供應商——您的公司將需要簽署商業夥伴協議 (BAA) 以證明存儲的任何信息都已加密並防止被盜。 保持清晰的記錄對於需要電子保護健康信息 (ePHI) 等機密信息記錄的聯絡中心和企業至關重要。 Vonage 的按需通話錄音 (ODCR) 為用戶提供 15 小時的錄音，錄音後可以通過電子郵件發送音頻。 每個用戶都可以直接訪問他們的錄音，但除非共享錄音，否則管理員無權訪問。
• Orange Glove Setup –這是一種 IT 支持，與 Vonage 技術支持分開工作，後者將幫助您安裝與該服務相關的任何軟件功能集。 例如，如果企業正嘗試與 Zoho 或 Salesforce 等 CRM 套件集成，Orange Glove 設置團隊將協助將這些應用程序與 Vonage 集成。 此功能僅適用於高級計劃訂閱者。
• 集成——Vonage是一種 PBX 解決方案，可為您的企業提供無縫集成，使日常通信更加輕鬆。 正確的集成可幫助員工在處理電話、發布社交媒體帖子以及相互協作時提高工作效率。 可與 Vonage 的商務電話系統配合使用的一些常見集成包括：

Vonage for Business：優點和缺點

以下是網絡上 Vonage for Business 用戶的一些優缺點。

客戶在說什麼

總的來說，訂閱了 Business Cloud 的 Vonage 客戶對 VoIP 電話服務有幾個積極的評價。 他們喜歡業務應用程序易於使用並提供良好的穩定性。 有一些關於 Vonage 的抱怨，但它們主要限於知識淵博的客戶服務代理而不是通信服務本身。 以下是 GetVoIP 博客中的一些示例：

“總而言之，這是一個很好的系統、相當穩定、知識淵博的員工，一些額外的功能，如移動和桌面客戶端，以及視頻會議，在真正需要的時候會派上用場。” – 傑夫 F.

“Vonage 對於忙碌的企業來說非常方便。 在球場上，我經常在手機上使用它。” – 邁克 L。

“我們已經使用 Vonage 2 到 3 年了，它對辦公電話系統有很多好處。 學習如何為手機編程確實需要一些時間，所以只有我們的管理員才知道這些知識。” – 琳達 R。

Vonage 商業選擇

Vonage for business 是中小型公司的理想選擇，但如果它們缺少您需要的某些功能怎麼辦？ 也許您的企業只有少數用戶，因此您更喜歡更靈活的定價結構。 要考慮的一些替代方案包括：

Nextiva

Nextiva 具有三個計劃，包括 Essential、Professional 和 Enterprise。 這些產品的價格分別為 18.95 美元、22.95 美元和 32.95 美元。 所有計劃都可以在美國和加拿大境內無限撥打電話，從 Professional 計劃開始可以無限撥打商務短信。 Nextiva 之所以脫穎而出，是因為在基礎層，用戶可以無限制地參加最多四人的音頻電話會議，並且可以免費撥打本地和免費電話號碼。

米雲連接

MiCloud Connect是 Mitel 的企業云通信平台，已被證明是 Vonage 企業的可靠替代品。 MiCloud Connect 也有三個計劃，對大多數企業來說足夠靈活。 定價範圍從基本級別的 20.99 美元/用戶/月到第三層的 38.49 美元/用戶/月，因此這種替代方案的成本高於企業版 Vonage。 但是，它確實在第一層計劃級別提供協作和會議選項。

撥號盤

Dialpad Talk為需要它的企業提供了靈活性和移動性。 Dialpad 提供三種不同的計劃，起價為每月 15 美元。 Dialpad 不會公佈其企業計劃的定價，而只是聯繫他們以獲取更多信息。 所有計劃均附帶 14 天的試用期，以試用 VoIP 業務服務。 Dialpad 還與 Salesforce、Zendesk 和 G Suite 集成。

轉到連接

GoTo Connect定價和計劃與 Vonage 類似。 他們提供兩種不同的定價計劃。 基本版（22 美元/用戶/月起）和標準版（26 美元/用戶/月起）。 所有 GoTo Connect 計劃都提供 80 多種功能來幫助企業協作和溝通，因此您不必選擇更高的計劃級別來獲得您的業務所需的特定功能。

環形中心

RingCentral具有三種靈活的計劃，可以靈活地與業務一起成長。 這些計劃的價格從每月 20 美元起，最高可達每月 35 美元。 基本計劃僅限 20 個用戶，但其他計劃沒有限制。 RingCentral 還提供 15 天的試用期，以試用所有計劃的服務。

Vonage for Business 適用於哪些人？

Vonage 的 QoS 通過使會議和通話更清晰、更容易被與會者跟進，幫助團隊在全球範圍內建立聯繫。 正常運行時間為 99.999%，呼叫和數據丟失的頻率將降低。 Vonage 在超過 18 個國家/地區開展業務，因此您將擁有更好的增長能力，從而增加您的底線。 通過該平台進行團隊消息傳遞和視頻協作可提高工作效率並彌合美國與全球辦事處之間的差距。

該服務存在VoIP 安全漏洞，這是因為 Vonage 要求用戶在其網絡硬件上禁用狀態包檢查 (SPI)。 SPI，也稱為動態數據包過濾，是一個監控層，可幫助確定哪些數據包通過防火牆。 否則，數據包丟失和整體安全性損失的可能性就會增加。

儘管如此，在呼叫和統一通信方面，Vonage 當然具有企業所需的功能。 需要為大型企業提供更專業的解決方案嗎？ 閱讀我們關於企業 VoIP 服務提供商的指南——我們有利有弊，並了解小型企業保持員工聯繫所需的功能。

Vonage 可以為小型企業提供很多服務。 它的一些競爭對手以略高的價格提供更多功能。 但 Vonage 擁有小型企業滿足其統一通信需求所需的一切。 對於希望擴大影響力的小型團隊來說，這也是一個不錯的選擇，因為 Vonage 允許用戶在美國任何地方或 50 多個國際地點選擇本地號碼。

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