軟件敏捷性和合作夥伴繁榮的 Vonage 渠道主管

十年來， Jim Regan一直是電信界的常客。 大部分時間； 曾在 Vonage 擔任過多種職務。 此前，Regan 曾擔任渠道副總裁，在此之前，擔任 Vonage 間接渠道和垂直市場高級總監。

但是在過去的八個月裡——裡根一直擔任著頻道主管的頭銜。

他指出，今天 - 他負責全球 5,000 名合作夥伴的全球團隊，其中 - Vonage 與其中 1,500 名合作夥伴積極合作。

在公司工作期間，他說他了解到建立/維持穩固的合作夥伴關係最關鍵的部分歸結為隨時待命、表現出正直和對他們誠實。 他爭辯說，這是與渠道合作的最佳方式——它可以帶來許多有價值的結果。

在我們在一起的時間裡，我們談到了更多，您可以在下面提交的報告中找到。

Vonage 通信平台

開始交流，Regan 開啟了我所說的 Vonage 轉型。 自從 Vonage 在住宅 VoIP 領域佔據至高無上的地位以來，Vonage 已經遠離了它曾經居住的地方。

憑藉 20 多年的電信創新，Vonage （更嚴肅地）進入了通信 API、統一通信和聯絡中心領域的世界。 它首次跨入該領域——發生在 2013 年，隨後的收購使公司更接近於實現 UCaaS/CCaaS。

“我們很早就看到了將 UCaaS 和 CCaaS 結合起來的價值，這就是我們在 2018 年收購 CCaaS 公司 NewVoiceMedia 的原因。”

“我們的底層 VCP 平台建立在基於微服務的架構上，允許跨各種應用程序和用例重用服務。”

儘管該公司繼續進一步開發其 UCaaS 和 CCaaS 解決方案，但 Regan 表示，Vonage 是業內率先擴展這種集成解決方案的公司之一——合併了 UC（統一通信）和 CC（聯絡中心）。 整個體驗 - 通過稱為 Vonage 通信平台的軟件從單個用戶界面中訪問。

軟件敏捷性意味著合作夥伴的繁榮

Vonage 開發人員和決策者意識到使合作夥伴能夠帶來各種高價值機會所需的軟件敏捷性。 它甚至允許組織對為客戶構建定制設計的解決方案說“是”——Regan 說。

Vonage 合作夥伴也帶來了很多東西。 Regan 告訴我，在上一季度最大的20筆交易中，有14 筆（或70% ）是由合作夥伴完成的。 他暗示這意味著 Vonage 將更加依賴渠道合作夥伴，並指出：

“在接下來的幾年裡，Vonage 將變得越來越注重渠道和依賴渠道； 因為合作夥伴將我們置於一些最大和最重要的客戶面前； 我們有今天。”

Regan 表示，展望未來，Vonage 將強調大批量、快速供應、高端市場的銷售。 “讓合作夥伴考慮從家庭集成中擴展各種高級功能的更複雜的工作也將是未來的優先事項。”

重視合作夥伴教育

在大流行之前——在一些人認為是“正常”的世界裡——很多一般的開發都是由開發人員認為很酷的東西領導的。 所有這一切——根據 Regan 的說法，他說：現在它更加以客戶為中心，開發人員正在提出以下問題：

“客戶需要什麼？” 諸如無需下載任何內容而僅具有鏈接即可登錄 Vonage meet 之類的功能是理想的功能。 此外，根據 Regan 的說法 - 一個好的合作夥伴應該是一個博覽群書並了解環境的人。

他們應該知道誰在某些領域領導對話。 Regan 告訴我，他們甚至應該了解與誰合作以獲得最佳結果。

“我們對合作夥伴支持和培訓的關注深入人心——因此，當他們接觸客戶時，合作夥伴都是 Vonage 專家。”

Regan 說，Vonage 多年來所經歷的成長——可以歸因於聽取了合作夥伴關於好的、壞的和醜陋的反饋。 Vonage 在 8 月發布了第二季度（2021 年）業績後，確實擁有一些令人印象深刻的數據，即來自其通信平台 (VCP) 服務。 其收入同比增長 23%。

Vonage 通信平台的收入達到 2.76 億美元，API 收入增長了 40%。 根據Vonage 首席執行官 Rory Read的說法，該公司的增長是相當指數級的，他指出，該公司在渠道銷售量方面取得了進步，“而且我們在渠道方面看到了一些最快的增長，這是毫無疑問的，”他在一份聲明中寫道。

市場; 根據 Vonage

當被問到：在 Vonage 涉及的所有重點領域——UCaaS、CCaaS、通信 API 等中，哪一個最有望為渠道合作夥伴帶來經常性收入？ 為什麼？ 裡根回應：

“Vonage 沒有任何單一組件可以擴展高經常性收入的承諾，但您可以將其中任何一個組件作為獨立組件出售。 當將來有人需要通信 API 時，合作夥伴就會放心。”

他還指出，合作夥伴在客戶甚至不知道存在需求的領域取得了許多勝利。 例如，他們可能是聯絡中心，甚至不知道。 他說，此時此刻，Vonage 合作夥伴幫助他們發現自己的需求，他們通過不斷提出問題來了解客戶的位置來做到這一點。

在確定合作夥伴的成功時，裡根指出——通常最成功的合作夥伴是騙子——這意味著他們通常不會休息一天。 在這個領域有很多機會——裡根說，合作夥伴必須願意出售各種產品。

“成功的合作夥伴往往是那些找到少量產品並深入了解它們的人。”

Vonage 合作夥伴門戶網站改造

夥伴; 確實需要資源來幫助他們取得成功，Regan 指出，他告訴我關於其合作夥伴門戶網站的大修。 現在，合作夥伴有了一個平台來註冊潛在客戶、創建報價、跟踪佣金等等。

“它擁有他們需要的一切，包括自助服務選項。”

儘管 Vonage 合作夥伴網關於 5 月推出了測試版，並且一些合作夥伴現在正在使用它——但計劃在今年晚些時候大規模推出。

全新的合作夥伴門戶比 Vonage 之前推出的任何產品都更加強大（就合作夥伴門戶而言）。 不可否認，這個工具比以前的工具功能更豐富，包括訪問 Vonage Verified，一個合作夥伴培訓/證書學院也感謝合作夥伴的批評。