Vonage vs Nextiva：2022 年對決

商務 IP 語音解決方案很方便，具有更高的靈活性，並使客戶和團隊成員更容易相互連接。

在這裡，我們將比較兩個頂級商務通信軟件選項： Nextiva和Vonage 。

繼續閱讀 Vonage 與 Nextiva 的功能、定價和計劃以及用戶體驗的正面比較，每個部分的末尾都宣布了明確的勝利者。

目錄：

• Vonage vs Nextiva：簡要概述
• Nextiva vs Vonage：頭對頭功能比較
• Nextiva 的銷售和服務工具
• Vonage 聯絡中心功能
• Vonage vs Nextiva 定價
• 比較 Nextiva 和 Vonage 用戶體驗
• 哪種商務通信解決方案適合您的業務？
• 探索其他商業 VoIP 提供商和電話系統

Vonage vs Nextiva：簡要概述

什麼是 Nextiva？

Nextiva 是一個基於雲的商務電話和通信系統，它將商務 VoIP、視頻會議、在線傳真和團隊協作功能結合到一個名為 Nextiva ONE 的桌面應用程序中。

Nextiva 的統一語音、視頻和團隊聊天平台可用於台式計算機和移動設備。

根據選擇的計劃，Nextiva 還提供客戶關係管理 (CRM) 功能和集成，以及通過 Nextos 進行的銷售和服務管理。

Nextiva 的主要目標是在其一體化平台中提供全渠道通信、任務自動化、客戶分析、服務管理和銷售數據。

它有助於減少繁忙的工作以提高生產力和銷售額，它簡化了內部和外部的溝通，並為各種規模的團隊提供了可擴展的解決方案。

什麼是Vonage？

Vonage Business Communications (VBC) 是一個基於雲的（統一通信即服務）UCaaS 平台，在集中式界面中提供語音呼叫、SMS 文本消息、團隊聊天、在線傳真和視頻通信。

（請注意，儘管 Vonage 也提供了單一的通信 API，但本文將重點關注 UCaaS 系統。）

用戶可以通過桌面軟件電話和移動應用程序，以及通過 Vonage 兼容的傳統桌面電話進行通信。

Vonage 的目標是簡化內部和外部通信，同時提供與現有第三方工具和高度可擴展計劃的廣泛集成。

Nextiva vs Vonage：頭對頭功能比較

VoIP 電話服務、視頻和音頻會議以及團隊聊天消息等功能是所有頂級商務電話服務的基本功能。

下面，我們將總結和比較 Nextiva 和 Vonage 提供的最重要的功能，並宣佈在這場面對面的功能對峙中獲勝。

商務電話系統

Nextiva 提供基於雲的 VoIP 電話系統，可在全國范圍內無限撥打電話、在線傳真和 SMS 短信。

每個 Nextiva 計劃都附帶一個本地電話號碼和一個免費電話號碼，用戶可以轉入他們現有的號碼。 可以通過移動應用程序、桌面軟件電話應用程序或通過 Nextiva 自身、Polycom、Cisco 等公司的兼容桌面 IP 電話撥打電話。 以下是一些 Nextiva 最受歡迎的手機：

Nextiva 的頂級商務電話功能之一是其呼叫流程構建器，該構建器最近於 2021 年 4 月進行了更新。

它允許用戶錄製帶有特定問題或信息的自定義問候語或 IVR 菜單公告，這將有助於將客戶的呼叫轉至最相關的部門或代表。 管理員還可以向每個呼叫流添加多個業務電話號碼，並確定每個號碼應接收或轉接呼叫的順序。

可以將呼叫轉移到外部號碼、特定振鈴組、語音信箱或其他呼叫流路徑，以獲得更大的靈活性。 管理員可以為一天中的特定時間（例如，辦公時間與非工作時間）以及一周中的特定日期設置呼叫規則。 這些呼叫流程可以隨時通過 Nextiva 用戶友好的拖放編輯工具進行優化。

另一個突出的功能是 Nextiva Call Pop，它使用 Nextiva 的內置 CRM 功能（或來自任何集成 CRM 平台的數據）來提供相關呼叫者信息的數據填充屏幕彈出。

通常，這些數據包括呼叫者聯繫信息、訂單狀態/過去的購買、他們當前的滿意度、有關最近客戶交互的詳細信息等等。 這使座席能夠為呼叫做好盡可能多的準備，選擇接聽或拒絕呼叫，或選擇將呼叫轉接到更有資格的座席。

其他 Nextiva 商務電話功能包括：

• 自動客服改善客戶自助服務
• VIP聯繫人、來電、未接來電、新語音郵件等的來電通知。
• 帶有等待音樂和自動回叫的呼叫隊列
• 呼叫駐留、呼叫阻止、呼叫路由、來電顯示、呼叫篩選、呼叫轉移和請勿打擾模式
• 對話式 AI IVR
• 無限商務短信和無限在線傳真
• 自定義號碼擴展
• SIP中繼
• 託管 PBX
• 呼叫拉動以在對話過程中交換設備
• 一鍵通對講系統

Vonage 的 VoIP 電話系統具有 50 多項 VoIP 功能，其中大部分側重於優先考慮高首次呼叫解決率並通過其“永不漏接電話”戰略改善內部通信。

“Never Miss A Call”是每個計劃中都包含的一套標準移動功能，一旦啟用，就會將請勿打擾、同時響鈴、查找我/跟隨我、預定呼叫路由和轉發路徑等功能付諸實踐點擊一個按鈕。 這些呼叫路徑可以隨時重新配置，並且可以在每個座席或部門範圍內進行調整。

與 Nextiva 一樣，除了虛擬電話功能外，Vonage 用戶還可以通過虛擬傳真和 SMS 短信進行交流——但是，MMS 短信不可用。

除了短信短代碼外，Vonage 還提供本地、免費和國際號碼。 每個電話號碼在出售之前都經過“隔離”和測試，以防止來自以前所有者的串擾或誤導電話。

除了“Never Miss A Call”套件之外，Vonage 的 Call Announce 工具也是一項出色的功能。

當客戶呼叫 IVR 系統並通過語音或按鍵響應電話提示時，這些響應會自動播放給排隊的座席以接聽電話。 詳細信息通常包括呼叫者聯繫信息、問題的簡要摘要、任何相關的呼叫標籤等。 這樣，每個座席都可以決定他們的技能是否對呼叫者有幫助，或者他們是否會更好地由另一個座席服務。 然後，他們可以直接拒絕呼叫、將其發送到語音信箱或將其轉移到另一個代理/部門。

其他 Vonage 商務電話功能包括：

• 通話監聽、通話強插、通話密語
• 呼叫垃圾郵件屏蔽
• 來電篩选和來電顯示
• 忙碌的燈場
• 呼叫翻轉、停車、排隊和呼叫等待
• 點擊通話
• 共享線路外觀
• 呼叫阻止
• 代理目錄
• IVR 和虛擬接待員
• 自動呼叫分配器

獲勝者：鑑於企業需要的特定功能將極大地影響他們選擇的服務提供商，因此這是一個平局。

通話錄音

Nextiva 提供帶有多個錄音策略選項的 VoIP 通話錄音。

管理員可以選擇自動記錄每個通話，在通話期間暫停和恢復錄音以保護敏感信息，按需記錄通話，或者如果他們不選擇在通話完成後立即保存錄音，則自動刪除通話錄音.

通話可以在兼容的硬電話、Nextiva 移動應用程序或使用 Nextiva 軟電話進行錄音。

Nextiva 將存儲通話錄音長達 6 個月，或者用戶可以選擇將錄音下載到他們的設備上。 文件以高清格式保存，以確保出色的音質。 用戶可以通過電子郵件共享錄音，允許下載或僅流式訪問錄音，或將錄音下載到集成存儲解決方案，如 Dropbox 或 Google Drive。

最重要的是，Nextiva 提供了一個可搜索的錄音數據庫，讓用戶可以按日期、持續時間、代理、呼叫者、電話號碼，甚至按呼叫方向（呼入與呼出）搜索存儲的錄音。

Vonage 提供點播和公司範圍內的自動通話和視頻會議錄製功能。

按需錄製意味著只有管理員可以確定將錄製哪些呼叫，並且參與者將在錄製開始之前收到通知。 點播錄音為每個分機存儲 15 小時的音頻/視頻，這些錄音可以通過電子郵件發送給呼叫參與者，然後在會議結束後直接刪除，以確保有足夠的錄音空間。

Vonage 的公司範圍內的通話錄音允許客戶經理設置公司範圍內的自動通話錄音規則。

例如，管理員可以選擇只記錄來自特定電話號碼的呼叫、只記錄外撥電話、某些座席撥打的電話，或者只記錄在設定時間之間撥打的電話。

這些錄音在管理員門戶的主頁上最多顯示 7 天，用戶可以通過搜索欄找到特定的錄音。 除了通過電子郵件發送或下載這些錄音外，它們還可以直接在管理員門戶中播放。

獲勝者： Vonage 提供更高級的錄製和存儲選項，使其成為這裡的獲勝者。

語音信箱

Nextiva 為其商務電話系統提供傳統語音郵件，此外還提供語音到文本、語音到電子郵件、語音郵件轉發以及定制的語音郵件問候和通知。

Nextiva 可以使用其 NLP 功能自動轉錄用戶的語音郵件消息，並通過 SMS 文本消息或電子郵件消息將其發送給收件人。 在語音郵件到電子郵件中，用戶會收到消息副本和 MP3 或 WAV 格式的附加音頻文件。 如果語音郵件是通過短信發送的，用戶可以通過短信快速回復來電者。

用戶當前等待的語音郵件數量始終顯示在 Nextiva 應用程序的可視語音郵件功能中。 用戶可以將語音郵件標記為已聽，直接在應用程序或通話記錄中播放，或者保存和刪除語音郵件。 如果需要，用戶可以一鍵回電或將呼叫者添加到他們的聯繫人中。

最後，用戶可以將他們的語音郵件轉發到另一個分機或代理以與他們共享內容，或者讓另一個代理可以回電。

Vonage Visual Voicemail 只能作為付費插件訪問。

與 Nextiva 一樣，Vonage 也自動轉錄語音消息，並通過 SMS 文本消息將它們發送到代理的電子郵件收件箱、手機或兩者兼而有之。 Vonage 還會在電子郵件正文中以單獨的音頻文件附件的形式發送語音消息，以及呼叫者的聯繫信息。

語音郵件也可以轉發到/從其他電子郵件地址和電話號碼，但受密碼 PIN 保護。

不幸的是，Vonage 不為呼叫組提供共享語音信箱，即使每個單獨的分機/座席始終擁有自己的語音信箱，並帶有可定制的問候語或預先錄製的消息。

但是，Vonage 確實讓座席在將呼叫發送到語音信箱之前選擇特定的響鈴次數。

獲勝者：鑑於 Vonage 的語音郵件只能作為附加組件訪問，並且不提供共享收件箱，因此 Nextiva 是這裡的獲勝者。

音頻會議

Nextiva 允許多達 200 名參與者進行三向通話和音頻電話會議。

參與者可以加入 Nextiva 電話會議，無論他們是否是當前 Nextiva 用戶。 與會者可以通過移動設備、軟電話或 VoIP 桌面電話撥入會議。 電話會議受 PIN 密碼保護。 用戶可以從 Nextiva 桌面/移動應用程序中一鍵加入電話會議。

呼叫主持人控制包括靜音/取消靜音、鎖定/解鎖、結束通話、通過點名聽到參與者的數量及其姓名、添加新參與者以及打開“演講模式”以自動靜音所有參與者，除了主持人。

Vonage 為電話會議中的多達 30 名內部或外部參與者提供了一個音頻會議橋。 電話會議可以通過帶有 PIN 的直接撥入 (DID) 號碼或在 Vonage 儀表板中進行。

請注意，雖然使用 Vonage 最多可為 100 個用戶提供純音頻電話會議，但用戶將需要訪問 Vonage 的視頻通話解決方案 Vonage Meetings，而不是從他們的桌面電話開始電話會議。

3-5 名電話會議參與者可以隨時在 Vonage 移動應用程序或桌面電話上會面，而無需開始新的通話。

最後，為應對 COVID-19 大流行，Vonage 為多達 16 名參與者提供為期 90 天的免費音頻和視頻會議。

贏家：雖然 Vonage 的免費工具很誘人，但大多數企業都希望有更高的電話會議參與者上限，這使得 Nextiva 成為了贏家。

視頻會議

Nextiva 視頻允許多達 250 名內部和外部參與者 - 以及多達 16 個同步視頻流 - 通過高清視頻無限時間地開會。

外部與會者無需下載。

會議可以在 Nextiva 儀表板/應用程序中立即開始，也可以預先安排。 用戶還可以一鍵自動將音頻電話轉換為視頻電話。

Nextiva 視頻通話還提供屏幕共享、會議記錄、團隊聊天消息和文件共享。

Vonage Meetings 可單獨免費使用 90 天，也可作為 Vonage Business Communications 套件的一部分，最多可讓 16 位參與者無限期地開會。

這些與會者可以從現有聯繫人列表中選擇，通過 URL 或撥入訪問電話號碼或通過電子郵件邀請進行邀請。 這些視頻會議可以預先安排或一鍵立即開始，並且可以隨時添加參與者。

全屏共享和僅應用程序篩選都是可能的，並且活動演講者視圖有助於保持焦點。 參與者狀態可讓用戶查看與會者的狀態，Vonage 會在會議期間自動向個人用戶顯示來自其他通信渠道（SMS、團隊聊天、軟件電話等）的信息，這樣他們就不會錯過重要通知。

Vonage 視頻通話還提供文件共享、主持人控制、團隊聊天消息和保存的聊天消息歷史記錄以及會議鎖定功能。

獲勝者： Vonage 的會議上限可能較小，但用戶狀態更新和包括視頻通話在內的單一通信界面等功能意味著它仍然佔據上風。

團隊協作

Nextiva 的團隊協作產品 Cospace 將語音和視頻會議、屏幕共享、團隊聊天消息傳遞、會議記錄、任務管理、日程安排、文件共享等整合到一個虛擬工作空間中。

它專為複制遠程和混合團隊的辦公室體驗而設計。

用戶可以共享鏈接，在頻道範圍或私人消息中相互標記，創建新的公共/私人頻道，甚至邀請外部參與者在 Cospace 中與他們協作。

會議也可以在 Cospace 中安排，用戶將自動收到有關即將舉行的會議的提醒和更新 還提供即時視頻/音頻會議，以及文件、任務、過去消息等的可搜索數據庫。

用戶可以創建、設置截止日期、分配、上傳與任務相關的文件以及更新任務的狀態。

Cospace 還提供自己的本機日曆功能或讓用戶將他們喜歡的日曆應用程序集成到系統中。

Vonage 提供桌面和移動團隊協作功能，可作為獨立團隊聊天或在 Vonate Meetings 視頻通話中訪問。

雖然文件共享、用戶標記、一對一和群組消息傳遞、頻道創建和消息固定等基本功能可用，但為了訪問更高級的團隊協作功能，Vonage 用戶將需要使用 Amazon Chime。

Chime 包含在所有 Vonage 計劃中，無需額外費用。

它的功能包括日曆集成和與 G Suite 和 Microsoft Office 的會議安排，以及每個附件高達 50 MB 的文件共享和共同註釋。

當然，Vonage 用戶也可以將他們喜歡的團隊協作工具（例如 Microsoft Teams 或 Slack）集成到他們的界面中。

獲勝者： Nextiva，鑑於其先進的功能和整體易用性，它的 Cospace 應用程序幾乎不可能被擊敗。

分析和報告

Nextiva 提供內置商業智能，旨在減少瓶頸並優化公司的銷售/客戶服務部門。

用戶可以訪問預先構建的報告模板，可以自定義自己的報告，甚至可以根據用戶、位置、日期範圍等過濾和標記分析。

呼叫跟踪數據和其他分析包括：

• 總體而言，部門和個人座席的通話時間
• 入站和出站通話時間
• 免費電話、呼入/呼出、本地電話等的數量。
• 客戶情緒分析
• 趨勢分析
• 受歡迎的支持/銷售諮詢
• 當前病例狀態分析
• 營銷活動的表現
• 實時活動和歷史數據
• 未接來電、隊列中的來電數、轉到語音信箱的來電、轉接/轉接來電等。

儘管 Vonage 還提供了大量預構建的報告模板和高級實時/歷史分析，但其真正的突出之處在於 Conversation Analyzer AI 工具。

使用 NLP 和語音分析，Vonage 可以詳細了解支持質量、解決速度、常見問題和整體客戶滿意度。 它還自動記錄和轉錄對話，允許管理員通過關鍵字搜索以了解關鍵趨勢和主題。

Conversation Analyzer 還可與公司的 CRM 解決方案配合使用，提供對客戶行為的更深入洞察。

另一個亮點是公司摘要，它比較了 3-18 個月的數據：

• 按分機、代理、響鈴組等進行的活動
• 呼叫處置和方向
• 通話時長
• 通話總數
• 已接聽、未接或轉到語音信箱的電話數量
• 最活躍和最不活躍的代理/組
• 通話記錄

這些數據可以按代理、日期範圍、主題/標籤等進行排序。

贏家： Vonage 的對話分析器和公司摘要，以及它顯示長達 18 個月的數據的事實，使它成為這裡的贏家。

第三方集成

Nextiva 第三方集成根據用戶選擇的特定計劃而有所不同。 還提供可定制的 API，主要集成包括：

• 佐霍
• 銷售隊伍
• 中心點
• 甲骨文
• Zendesk
• 微軟動態
• G Suite 和 Microsoft 365
• 蓮花便箋

Vonage 通過其 App Center 和 Vonage 集成平台提供比 Nextiva 更多的集成。 它還提供通信 API，允許更定制的業務通信解決方案。

頂級集成包括：

• 微軟團隊
• G Suite
• 微軟 365
• 銷售隊伍
• 微軟動態客戶關係管理
• Zoho CRM
• 糖CRM
• 扎皮爾
• 甲骨文
• 克里奧
• Zendesk
• 鬆弛

獲勝者：鑑於 Vonage 提供了先進的 API 和更多的集成，這裡顯然是勝利者。

Nextiva 的銷售和服務工具

Nextiva 與 Vonage 的顯著不同之處在於它還提供精選的銷售和服務功能。

這些功能可以單獨購買，但也自動包含在 Nextiva Professional 及以上計劃中。

客戶服務工具包括全渠道溝通（包括實時聊天）、即時消息同步、針對常見支持問題的簡化工單管理以及高級客戶洞察和情緒分析。

當客戶滿意度降至一定水平以下時，團隊成員將收到即時通知以優先提供幫助。 團隊成員還會收到實時對話提示，使他們能夠利用公司知識庫中的信息提供高水平的支持。

自動化也包含在企業包中。

除了自動化日常任務外，Netiva 自動化功能還包括歡迎消息、提醒、客戶服務升級路徑、廣告活動、調查，甚至自動簽到。 用戶可以創建自定義自動化，或從預先構建的 Nextiva 模板中進行選擇。

Nextiva 的高級銷售工具為客戶旅程和銷售渠道提供了寶貴的洞察力和分析。

用戶可以跟踪和更新交易進度、管理潛在客戶、添加註釋和任務，以及查看過去與當前客戶和潛在客戶的互動。 潛在客戶可以分為銷售管道中的不同階段，銷售自動化可以減輕代理的一些壓力。

Vonage 聯絡中心功能

Vonage 的聯絡中心平台是我們能夠將 Vonage 產品與 Nextiva 的銷售和服務工具進行比較的最接近的平台。

需要更高級銷售和客戶服務功能的用戶可以購買與 Vonage 呼叫中心捆綁的 Vonage 商業通信 (VBC) 包。 這意味著，與 Nextiva 不同，基本的銷售/支持管理功能不適用於獨立的 VBC 計劃。

有兩個計劃——快速計劃和提升計劃——兩者的定價都是基於報價的。

聯絡中心的目標是通過歷史和實時的多個通信渠道簡化和監控客戶旅程，提供多個呼出自動撥號器選項，並提供額外的高級呼叫流程設計選項。

實際上，它無法與 Nextiva 的銷售和服務功能相提並論，並且可能無法滿足大容量聯絡中心的需求。

Vonage vs Nextiva 定價

Nextiva 為 1 到 100 多個用戶提供四種付費計劃，按月計費和按年計費（大多數用戶選擇年度計劃是為了節省成本）。

用戶還可以通過 Nextiva 租用或購買桌面電話和其他 VoIP 服務設備，並且可以在升級到下一個定價層/計劃之前點菜購買某些功能。 用戶必須直接聯繫 Nextiva，以獲取有關點菜功能可用性和定價的更多信息。

下表代表 20 到 99 個用戶的定價層級，這是 Nextiva 最常見的選項。 用戶還可以通過 Nextiva 租用或購買桌面電話。

每個 Nextiva 計劃都包括以下標準功能：

• 在美國/加拿大無限通話
• 無限制的 1:1 視頻通話
• 團隊聊天消息（僅通過 CoSpace）
• 文件共享
• 包括本地和免費電話號碼
• 語音郵件到電子郵件
• 無限在線傳真
• 24/7 客戶支持
• 自動話務員
• 舉行音樂
• 呼叫組
• 通話記錄和通話記錄報告
• 適用於 Android 和 Apple iOS 的 Nextiva 移動應用程序
• Cospace 團隊協作
• 一對一視頻通話的屏幕共享
• 團隊日曆
• 任務管理
• 團隊聊天中的用戶投票
• 共享線路外觀
• 忙碌的燈場

Vonage 提供三個付費計劃，按月支付（請注意，需要一年的合同。）

所有 Vonage 計劃都包括以下標準功能：

• 攜號轉網
• 在美國和加拿大無限通話
• 無限的團隊消息傳遞
• 文件共享
• Vonage App Center（有限的第三方集成）
• 適用於 iOS 和 Android 設備的移動應用程序
• VonageFlow 用於在一個無縫平台中集成語音、SMS 和團隊消息傳遞

下表顯示了 1 到 26 個用戶的定價模型（最常見的選項），但 Vonage 為 1-1,000 個用戶提供可擴展的解決方案。

Vonage 最大的缺點是，許多人認為標準功能只能作為付費附加組件使用。 此外，很難找到這些附加功能的透明定價信息。

Vonage 付費插件包括：

• 通話錄音：每月 500 小時 49.99 美元（全公司）或每個分機 4.99 美元/月，錄音 15 小時（每個分機）
• 呼叫監控：每月 49.99 美元
• 呼叫隊列：每個呼叫隊列每月 250.00 美元，無限制使用，或每個呼叫隊列每月 14.99 美元，等待時間為 3 美分/分鐘
• 呼叫組：每個呼叫組每月 4.99 美元（最多 28 個組）
• 可視語音郵件：每個分機每月 4.99 美元
• 虛擬傳真：每條線路每月 9.99 美元
• 免費電話號碼：4.99 美元/號碼（不包括使用）

獲勝者： Nextiva，儘管它比 Vonage 貴一點，但它仍然提供更高級的功能和真正完整的計劃。

比較 Nextiva 和 Vonage 用戶體驗

根據從客戶評論中收集的數據和信息，下表代表了 Nextiva 和 Vonage 用戶體驗最常見的優缺點。

哪種解決方案適合您的業務？

下面，我們將概述 Nextiva 最適合的業務類型，以及哪些公司可能會從 Vonage 中獲得更多收益。

誰應該使用 Nextiva？

Nextiva 是一款出色的統一通信解決方案，適用於任何規模的遠程和混合團隊，因為他們擁有專門為所有業務階段量身定制的解決方案。

該工具的特性和功能，尤其是在客戶服務和銷售管理方面，允許地理上不同的、完全遠程的團隊通過在單個界面中顯示最新的通信來輕鬆複製辦公室體驗。

Nextiva 最適合沒有業務通信平台並想要一個完整系統的公司，或者發現使用多個軟件解決方案過於混亂和乏味並因此希望過渡到一體化系統的團隊。

希望繼續能夠通過其簡化的業務通信平台使用大多數第三方工具的公司可能不會對 Nextiva 感到滿意。

誰應該使用 Vonage？

Vonage 是 10-50 名員工的小型企業的理想解決方案，這些企業主要在傳統辦公室環境中工作，而不是遠程工作。

這些公司在首次購買 Vonage 系統時可能有更多基本的業務通信需求，但仍希望在擴展時選擇擴展其用戶群和功能。

Vonage 客戶可能更喜歡逐個添加功能，點菜，以避免為他們不需要的功能付費（大多數捆綁計劃都是如此。）

最後，對於已經使用多個通信平台或 CRM 系統並希望能夠將那些現有的第三方解決方案集成到他們的 Vonage 計劃中的企業來說，Vonage 是正確的選擇。

其他商業 VoIP 提供商和電話系統

儘管這篇文章讓您更容易了解 Vonage 與 Nextiva 之間的主要區別，但這兩個平台絕不是貴公司在業務溝通和協作方面的唯一解決方案。

如果您的團隊需要更高級的軟件，我們概述了企業 VoIP 服務系統或聯絡中心解決方案的交互式表格為研究 Five9、Avaya、RingCentral、Ooma、Grasshopper、GoToConnect（以前的 Jive）等頂級服務提供商提供了一個極好的起點。