偉易達，VoIP 電話中的後起之秀

市場上有如此多的小型企業 VoIP 電話，來自一些主要熟悉的名字，其他生產商往往最終會被掩蓋和利用不足。 我敢肯定，當我們第一次尋找與您的企業 VoIP 服務提供商兼容的桌面電話甚至會議電話時，該領域的許多人都會想到 Polycom 或 Avaya。 在為您的辦公室配備服務時，許多供應商甚至會包括這些品牌——甚至在 Mitel 的情況下，他們自己的手機。 但是，當一家企業希望削減成本，或者只是採用不同的手機來滿足他們的需求時，即使是一些鮮為人知的名字，貨比三家也肯定會有所幫助。

可以肯定地說，偉易達並不是在為企業搜索兼容的桌面電話時出現的第一個名字——無論是在小型還是企業級——而且許多人可能不會馬上認出這個名字。 雖然，您可能會遇到他們更廣為人知的兒童益智玩具。 作為一家市值 20 億美元的公司，偉易達可能還不是家喻戶曉的名字，但他們的產品在大多數家庭中都很容易找到。 當我上週第一次聽說偉易達收購了德國 IP 電話製造商 Snom 時，我當然並不完全熟悉或知道偉易達是誰。 但是有了一個在這個領域至關重要的舉動，我的興趣肯定被激起了，所以我做了一些挖掘，看看他們能提供什麼。

那麼偉易達與眾不同的地方是什麼？

當然，雖然偉易達是一個鮮為人知的參與者，但實際上已經生產 IP 電話大約 11 年了。 該公司以其優質的消費者和家用無繩電話而聞名，能夠利用他們的專業知識水平並將其應用於商業市場。 有了 AT&T 手機的主要許可，我們中的許多人可能在沒有意識到之前就擁有或使用過偉易達手機。 根據他們自己的網站，他們生產這些無繩電話已有大約 20 年的歷史，甚至銷售了 4100 萬部手機。 所以偉易達當然擁有豐富的經驗。

1. 專注於無繩

我們都知道無線是未來——最近的產品正在擺脫電纜，並希望用越來越少的電線來解放我們的辦公桌，從而實現更大的移動性。 偉易達一直專注於家用無繩電話的價格，並正在進行這種轉變，以將無繩體驗帶入辦公室。 雖然市場上絕對有其他無繩手機可供使用，但偉易達似乎正在全力推動這種無繩環境。 利用 DECT 技術，與藍牙或無線數據傳輸的替代方法相反，偉易達設備能夠保持遠距離的高質量聲音 - 熟悉其他無線呼叫中心耳機的人也會熟悉 DECT 及其優勢（更遠的距離，更高質量的聲音，更長的電池壽命，僅舉幾例）。

2. 自定義無線設置

偉易達無線團隊的一個真正有趣和獨特的地方是 ErisTerminal SIP DECT 基站，它允許辦公室將多達 6 部無繩手機，甚至桌面電話註冊到一個基站。 用戶可以在辦公室創建完全自定義的無線設置——即使您的設置為團隊的每個成員使用桌面電話，基站也允許您連接無繩手機以實現真正的移動電話體驗。

我們已經習慣了帶著無繩電話在家裡走動，但在辦公室打電話時卻被綁在辦公桌上，但這種設置將允許用戶在辦公室裡來回踱步，走進休息室，或者偶然發現會議無需切換電話。

3.獨特的會議電話

VTech 的 ErisStation SIP 會議電話是我以前從未真正見過的會議電話的一個有趣的版本：有六個內置無線麥克風。 無線配件並不是什麼新鮮事物，但通過內置無線麥克風，ErisStation 有助於降低任何認為其會議設置可能需要改進的辦公室的成本。

VTech 的 ErisStation SIP 會議電話是我以前從未真正見過的會議電話的一個有趣的版本：有六個內置無線麥克風。 無線配件並不是什麼新鮮事物，但通過內置無線麥克風，ErisStation 有助於降低任何認為其會議設置可能需要改進的辦公室的成本。 我敢肯定，我們都有過會議成員不得不伸手穿過桌子，或者離開座位繞著桌子走動的故事，只是為了在電話的另一端聽到。 相反，使用 ErisStation，可以將四個或更多無線麥克風放在桌子周圍，以確保拾取每個人的聲音，這樣就不會再尷尬地摸索。

4. 實際的、有用的支持

我們一次又一次地談到電話支持，雖然範式最終可能會轉向新的聯繫方式，但我們仍處於將電話呼叫作為主要支持方式的企業聯絡中心的時代。 不幸的是，一些較小的 SIP 和 VoIP 電話製造商甚至根本無法聯繫支持，因此如果出現問題，您將不得不致電您的商務電話服務提供商，或者花時間在互聯網上搜索一個留言板帖子與您遇到的相同問題，只是為了找出用戶解決了問題，但從未解釋過如何解決。

偉易達不僅通過電話、聊天和電子郵件支持提供服務，而且甚至將所有請求直接發送到位於俄勒岡州波特蘭市的完全位於美國的工廠。 外包呼叫中心和技術支持受到了一些不好的污名，而且在大多數情況下是有充分理由的。 因此，對於一家公司，尤其是一家具有全球影響力的公司來說，在國內找到他們的支持絕對是一股新鮮空氣。 該公司的所有分銷業務也都設在美國，因此在運輸時間或更換手機方面，您的團隊不必坐等一周或更長時間將硬件轉移到海外。

5. 行業領先的保修

雖然手機損壞、故障或完全無法正常工作的可能性相當小，但如果硬件方面確實出現問題，偉易達也會為您提供保障。 VTech 擊敗了我見過的幾乎所有其他保修，願意為其所有 SIP 產品提供 3 年製造商保修來支持他們的產品。 除了行業領先的 3 年保修外，偉易達還包括針對所有新 SIP 產品的高級更換計劃，以充分利用美國的支持和分銷。

在極少數情況下確實需要更換手機或其他硬件，偉易達將推出全新的、現成的、仍在盒中的產品。 同時，許多其他供應商將接收您的舊硬件並簡單地發送翻新的替代品。 雖然翻新的裝備通常應該達到相同的標準，但知道您收到的替換件是全新的，而不是修理過的模型，這總是一件好事。 當然，由於其在美國的分銷，偉易達將向您發送全新的產品並隔夜發貨，因此您的等待時間應該不是什麼大問題，您的業務可以繼續運營。

這個名字可能不熟悉，但不要跳過偉易達

雖然 IP 和桌面電話市場上已經有許多更知名的品牌，但偉易達已經表明它可能值得四處逛逛並考慮其他選擇。 他們的名字可能還不是桌面電話的代名詞，但我們中的許多人可能都熟悉他們的家用電話，尤其是在 AT&T 品牌下，或者甚至在房子周圍放著幾個孩子的玩具。

上週，他們通過收購 Snom 掀起了波瀾，根據我的仔細分析，似乎已經有了令人驚訝的有前途的產品陣容，可以為市場提供不同的桌面電話和會議電話應該是什麼。 我們將不得不拭目以待，看看他們下一步計劃了什麼樣的創新，以及他們如何利用收購 Snom 來真正改變現狀。 但就目前而言，如果您的企業在市場上需要新的桌面電話設置，請在點擊該訂購按鈕之前再看一下偉易達。