商務視頻會議的最佳 Webex 替代方案

當今的混合團隊依靠 Webex 等全渠道云通信平台進行實時連接和協作。

視頻會議取代了面對面的會議，團隊聊天消息防止了混亂的電子郵件收件箱，而 VoIP 語音通話提供了自動化的客戶自助服務。

本文中的 Webex 替代品以各種價位提供具有競爭力的高級功能和團隊協作工具。

什麼是 Webex？

Cisco Webex 是一個通信和協作雲平台，以在一個桌面和移動應用程序中統一語音呼叫、視頻會議、團隊聊天、分析和會議內功能（如文件共享和白板）而聞名。

Webex 的 VoIP 商務電話系統包括呼叫管理功能，例如呼叫合併、IVR、呼叫轉移、呼叫保持、呼叫排隊、請勿打擾、可視語音郵件和最多 6 位參與者的音頻電話會議。

一鍵式視頻通話將語音通話或聊天對話轉換為網絡會議，其中背景噪音消除、語音增強技術和 AI 手勢識別確保出色的視頻質量。 自定義背景和佈局、自動轉錄、虛擬白板、分組討論室和會後亮點是特別出色的 Webex 視頻聊天功能。

什麼是最好的 Webex 替代品？

下面，我們比較了頂級 Webex 替代品：

• 微軟團隊
• 飛漲
• 去會議
• 撥號盤
• Nextiva
• 環中央
• 藍色牛仔褲
• 谷歌工作區

Microsoft Teams：最適合文檔協作

Microsoft Teams 是一款消息傳遞和協作應用程序，具有視頻會議平台、VoIP 電話和實時聊天功能。

其功能豐富的桌面和移動應用程序與 250 多個第三方平台（Zoho、Salesforce、Slack、社交媒體平台等）集成，同時提供出色的原生功能，如虛擬咖啡館、30 小時網絡會議時間限制和聊天 -基於任務自動化。

主要特徵

• 會議“一起模式”：在會議期間，將每個參與者的視頻流放置在共享的虛擬場景中，例如咖啡店，營造一種有趣的團隊氛圍

• Microsoft Apps Web 協作：團隊共享、訪問和同時編輯 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint 文件的 Web 版本。 這允許團隊在通過任務應用程序聊天和管理待辦事項列表時準備演示文稿、數據和文本。

• 任務應用程序：將 Outlook 中的所有任務、待辦事項和 Planner 中的共享任務統一起來，提供一目了然的工作流程概覽。 按重要性、截止日期和任務類型對任務進行排序，或查看在每個聊天組中分配的任務。
• Power Virtual Agents App：設計具有自然語言理解 (NLU) 和自然語言生成 (NLG) 的全渠道 AI 機器人，以管理面向客戶的和內部團隊任務、訪問知識庫和日曆，並將客戶引導至適當的代理

其它功能：

• 多達 10,000 名與會者的網絡研討會（商業標準計劃）
• 會議屏幕共享、分組討論室和虛擬背景
• 會議記錄和轉錄
• 聊天搜索
• 將外部用戶添加到聊天組

Microsoft Teams 定價和計劃

用戶喜歡和不喜歡 Microsoft Teams 的地方

為什麼 Microsoft Teams 是 Webex 的良好替代品

Microsoft Teams 的 250 多個內置應用程序網絡允許用戶自定義他們的體驗並通過註釋、機器人創建、業務流程構建器以及 Word、Excel 和 PowerPoint 中的團隊協作等功能增強核心渠道。

縮放：最適合視頻功能

Zoom One 圍繞流行的 Zoom Meetings 構建，提供了一個視頻優化的內部協作平台。

免費的 Basic 計劃、Pro 計劃和 Business 計劃僅包括聊天、視頻和白板功能 - Zoom Phone 和 SMS 隨 Business Plus 和 Enterprise 計劃提供。 所有計劃都包括 Zoom Meetings 功能，如白板、分組討論室、會議中即時消息、表情符號響應等。

主要特徵

• 白板： Zoom Whiteboards 為小組提供了一個空白畫布，其中包含繪圖、註釋和構思工具，可將想法變為現實。 白板非常適合觸摸屏演示或遠程頭腦風暴，具有多色畫筆、形狀、智能連接器、便箋和評論。 它們在虛擬會議內外都是可共享和可編輯的。

• 自動視頻字幕： Zoom 會議和網絡研討會自動生成可在 Zoom 雲會後訪問的實時語音轉錄

• 實時報告： Zoom 提供全渠道歷史和實時使用統計數據，可深入了解當前呼叫隊列、您團隊最喜歡的 Zoom 功能、國家和代理的使用情況等
• 會議功能： Zoom Meetings 包括參與者參與功能，如過濾器、最多 9 個用戶聚光燈、固定屏幕、觀眾投票和調查、會議共同主持人、會議等候室等

其它功能：

• 會議錄音
• 駁船/監控/耳語/接管
• IVR
• 用於會議邀請的品牌電子郵件模板

縮放定價和計劃

用戶喜歡和不喜歡 Zoom

為什麼 Zoom One 是 Webex 的良好替代品

Zoom 的視頻功能超越了競爭對手，涵蓋了從教育到電子商務、健康、金融、活動、銷售、司法系統等等的用例。 不足之處？ 還需要 VoIP 通話的公司必須升級到 Business Plus 計劃。

GoToMeeting：最適合一鍵式功能

GoTo 的業務協作平台 GoTo Connect 將 VoIP 呼叫、視頻會議和聊天與拖放式撥號計劃編輯器、高級響鈴策略、請勿打擾和無限呼叫隊列等呼叫管理功能相結合。 GoTo Meeting 包含有用的協作功能，但最多只能容納 250 名參與者 - 少於競爭對手。

主要特徵

• 自定義呼叫流程：使用可視化計劃編輯器，創建自定義呼叫流程，映射來電者的自助服務旅程。 將自動助理和語音郵件等工具與安排約會和提示輸入密碼等操作相結合，將呼叫者路由到正確的目的地或服務。
• 呼叫轉移：桌面和移動（Apple iOS、Mac、Windows、Android）呼叫轉移到內部和外部電話號碼、代理、呼叫組、語音信箱等

• 一鍵式視頻會議：一鍵從聊天切換到群組或一對一會議
• 會議安排：輕鬆創建、安排、添加共同組織者，並設置一次性或重複視頻會議的持續時間。 在您的日曆應用中查看所有會議，並設置自動會議提醒。

其它功能：

• 虛擬語音信箱
• 屏幕、應用程序、Web 瀏覽器和桌面共享
• 通話監控
• 通話分析

GoTo Connect 定價和計劃

用戶喜歡和不喜歡 GoTo Connect

為什麼 GoTo Connect 是 Webex 的良好替代品

GoTo Connect 在桌面和移動應用程序中提供所有基本協作功能——語音、視頻、聊天、短信、呼叫路由、IVR 和分析。 但是，GoTo Connect 計劃是一些最昂貴且缺乏競爭對手標準功能的計劃

撥號盤：最適合小型團隊

Dialpad 的商務通信平台包含令人驚訝的廣泛高級功能，甚至包含在他們最便宜的計劃中。 所有 Dialpad 計劃都包括無限通話、短信、聊天和最多 10 人的 5 小時視頻會議。 雖然大型團隊應該注意小型視頻會議的容量，但 Dialpad 的高級 AI 和會議參與功能使其成為小型企業的絕佳選擇。

主要特徵

• 視頻會議： Dialpad 視頻會議具有個人會議 ID，允許用戶從任何桌面或移動瀏覽器加入，無需下載。 直接從您的 Google Workspace 或 Microsoft 365 日曆安排會議。 在會議中，享受無限錄音、等候室、聊天、虛擬背景和白板。
• 實時通話記錄： Dialpad AI 實時記錄通話，提供會議記錄歷史記錄和可共享的會議後記錄。 AI 會記錄重要的會議時刻、關鍵詞和行動項目，將它們轉化為會議後座席分配的任務。
• 實時語音指導：在實時語音通話轉錄期間，Dialpad AI 識別指示客戶情緒和意圖的關鍵字，觸發通話中座席協助彈出窗口，其中包含建議的主題、操作和從內部知識庫中提取的信息
• 通話後摘要：每次電話通話後，座席會自動收到一封通話摘要電子郵件，其中包含錄音、參與者列表、成績單、待辦事項列表、重點列表和備註

其它功能：

• 語音郵件轉錄
• 無限視頻會議
• 實時分析和報告
• 單點登錄安全

撥號盤定價和計劃

用戶喜歡和不喜歡 Dialpad 的地方

為什麼 Dialpad 是 Webex 的良好替代品

Dialpad 的計劃包括小型公司在協作平台中所需的一切，以及候診室、白板和虛擬背景等視頻功能。 Dialpad 的 AI 是此列表中最支持座席的，具有實時轉錄、實時指導和自動通話後摘要。

Nextiva：最佳實時代理支持

Nextiva 的商務通信計劃將 Nextiva 的 VoIP 商務雲電話系統、團隊聊天、視頻會議軟件和 SMS 統一到桌面和移動應用程序的一個儀表板中。 側邊菜單顯示每個頻道上的代理通知，以及一個跨頻道編譯入站通知的收件箱。

主要特徵

• Call Pop：呼入電話會在代理屏幕上觸發一個彈出窗口，顯示關鍵客戶數據（聯繫信息、上次調查回复、情緒、帳戶價值、CSAT 分數等）。此數據來自 Nextiva 的本地 CRM 工具或您首選的第三方- 方 CRM 軟件。
• 自動化：通過企業計劃，自動化跨渠道出站客戶通信——歡迎消息、調查、活動序列等。 設置操作觸發器並使用自動填充客戶信息的模板。

• 虛擬語音郵件、語音郵件到文本和語音郵件到電子郵件：座席從桌面/移動設備、電子郵件或通過 SMS 文本訪問語音郵件錄音或轉錄，然後一鍵回复客戶電話
• 客戶旅程 AI：自然語言處理分析對話，以交互式圖形格式提供實時代理幫助和客戶體驗分數

其它功能：

• 通話錄音
• 多級自動助理
• 無限傳真
• 免費本地和免費電話號碼

Nextiva 定價和計劃

用戶喜歡和不喜歡 Nextiva 的地方

為什麼 Nextiva 是 Webex 的良好替代品

Nextiva 提供 Webex 不提供的工作流和出站消息自動化、分析和代理支持工具。 鑑於 Nextiva 的基本計劃不包括聊天和視頻會議，企業計劃提供最佳的整體價值。

RingCentral：視頻會議的最佳人工智能

RingCentral 的 MVP（消息、視頻、電話）UCaaS 平台將團隊聊天、VoIP 和視頻會議帶入移動或桌面應用程序。 在聊天中，隊友可以共享文件、白板和任務管理待辦事項列表。 一鍵高清視頻支持多達 200 人參加的高質量會議、白板、聊天和 AI 功能。

主要特徵

• 消息內置任務管理： RingCentral 聊天對話具有內置項目管理功能，供團隊成員分配任務和截止日期，以及更新任務狀態。 每個對話的“任務”選項卡跟踪在該聊天中分配的所有任務，顯示受讓人、完成狀態、任務類別和特定於任務的聊天。
• Team huddle：每個群聊都包含一個團隊 huddle，一個持久的在線會議室
• 實時會議轉錄：在視頻會議期間，一鍵開始實時轉錄。 遲到者可以向後滾動轉錄以趕上或搜索關鍵字。 所有成績單都存儲在 RingCentral 雲中，之後可以下載。
• 高級會議見解：來自 RingCentral AI 的會後見解包括會議關鍵字、片段、主題、視頻集錦和完整會議記錄的摘要

其它功能：

• 一鍵通話翻轉
• 視頻自動跟隨
• 白板
• 分組討論室

RingCentral 定價和計劃

用戶喜歡和不喜歡 RingCentral

為什麼 RingCentral 是 Webex 的良好替代品

RingCentral 提供高級語音、消息傳遞和呼叫路由功能，例如視頻轉錄和會後洞察、多級 IVR 以及內置於消息傳遞中的任務管理功能。

BlueJeans：會議中的最佳音頻質量

BlueJeans 是 Verizon 的桌面和移動視頻會議軟件，提供價格實惠的標準計劃，最多 100 名參與者可以無限時間開會。 除了 5 小時的會議錄製外，BlueJeans 還提供高級視頻功能，例如空間杜比音頻、分析、轉錄和 AI 會議支持。

主要特徵

• 智能會議：智能會議將參與者的努力和人工智能支持相結合，以記錄和創建會議亮點、摘要和關鍵行動項目，以促進文檔和後續工作。 在成績單中標記重要的討論點，對標記的亮點進行排名和投票，通過電子郵件通知分配任務，並在幾分鐘內訪問會議摘要，簡要介紹整個會議。

• 杜比語音和高清視頻：杜比設計的高清語音技術可抑制背景噪音、優化帶寬、均衡響亮和柔和的語音風格，即使同時說話的人也能清晰和可破譯語音。 Bluejeans 的空間音頻會議工具從計算機揚聲器聲音中的不同位置發出每個揚聲器的聲音，給人的印像是參與者在不同的位置，就像在現場一樣

• 分組討論：主持人可以在每次會議上創建和監控多達 75 個隨機或預先分配的分組討論
• 交互式協作：使用屏幕共享、共同註釋或無限畫佈白板與自定義文本、畫筆、形狀、圖像、便箋等進行協作，最多可同時支持 25 位用戶

其它功能：

• 25 屏幕畫廊視圖
• 虛擬背景
• 從任何設備加入
• 會議轉錄

BlueJeans 定價和計劃

用戶喜歡和不喜歡 BlueJeans

為什麼 BlueJeans 是 Webex 的良好替代品

杜比空間音頻、協作白板、會議轉錄和會議洞察等工具將 BlueJeans 視頻會議解決方案提升到比 Webex 會議更高的水平。

Google Workspace：最佳整體互連性

Google Workspace 是一個交流平台，它整合了廣泛的 Google Apps 庫——Gmail、雲端硬盤、日曆、Google Meet（以前稱為 Hangouts）、聊天、文檔、表格、幻燈片、表單等。 它包括這些應用程序的免費計劃中未包含的其他企業級服務：自定義企業電子郵件域、Gmail 和雲端硬盤中額外的基於雲的存儲、具有高級交互功能的更長時間的小組會議、Google Chrome 擴展程序、額外的安全功能等等.

主要特徵

• 自定義電子郵件：使用自定義電子郵件域為團隊成員創建個人電子郵件，然後在熟悉的 Gmail 和 Workspace 佈局中訪問所有企業電子郵件

• 高級協作工具：數百名用戶可以同時在來自 Google 表格、幻燈片和文檔的文件中共同編輯、共享和聊天，或者通過 Google Workspace 的數字白板 Google Jamboards 進行連接。

• 日曆共享和約會預訂頁面：與公開的受眾共享日曆和可用性，允許客戶和團隊成員查看可用時間並預訂約會、諮詢和會議
• 數字化轉型洞察：管理員可以自定義數字化轉型洞察信息中心，這是一種報告工具，可提供關於 Google Workspace 團隊使用、工作模式和生產力以及跨團隊協作的易於理解的圖表和洞察

其它功能：

• 高級聊天室
• 最多 500 名視頻參與者
• 噪音消除
• 會議電話撥入

Google Workspace 價格和計劃

用戶喜歡和不喜歡 Google Workspace 的地方

為什麼 Google Workspace 是 Webex 的良好替代品

與大多數競爭對手相比，Google Workspace 提供了更廣泛的應用和功能，並具有無與倫比的互連性。 從 Docs 到 Calendars 到 Gmail 之間的轉換，您幾乎沒有註意到您正在切換應用程序。 文檔共享和協作同樣無縫。

Webex 的優點和缺點

Webex 的視頻會議支持高級功能，例如會後轉錄、手勢識別、協作白板、會議記錄、實時投票、聊天和分組討論室。 VoIP 電話系統包括基本的呼叫管理功能，而消息傳遞允許文件共享、表情符號和創建群組線程的選項。

但是，與競爭對手相比，Webex 缺少競爭對手提供的一些重要的呼叫和消息功能：響鈴組、分析、呼叫報告、AI 代理支持工具和任務管理功能。

Webex 替代方案常見問題解答

在這裡，我們回答了一些關於 Webex 替代品的最常見問題。