Microsoft Teams 與 Webex Teams：2019 年的終極對決

在過去的兩周里，我們仔細研究了兩個最流行的新興企業統一通信解決方案——Microsoft Teams 和 Webex Teams。 我們注意到，尤其是 Microsoft Teams 正在迅速席捲全球，甚至開始在 Slack 上佔據一席之地。 另一方面，從 Cisco Spark 更名的 Cisco Webex Teams 不僅帶來了新的塗層，而且似乎也有了更清晰的方向。

兩個 Teams 平台都運行良好，而且運行良好——這是不言而喻的，當然，它們的受歡迎程度就是證明。 但正如我們之前對這些平台的個別評論中有些人可能已經註意到的那樣：每個平台都有一個龐大的功能集和一個促進和改進協作的特定方法。 統一通信和協作不僅會繼續存在，而且會繼續發展——這些平台就是其中的兩個很好的例子。

我們想在這兩個團隊協作平台上進行磨練，並同時強調是什麼讓它們變得如此出色，以及在某些情況下是什麼讓它們變得不那麼出色。 但是，與我們過去的面對面帖子不同，我們的目標是專門關注原始細節和客觀信息。 在不深入了解這些應用程序的具體外觀以及它們為何如此的細節的情況下，我們希望通過顯微鏡深入了解推動平台採用決策的各個方面。

哪個 Teams 平台更適合您的企業？ 這是我們的 Microsoft Teams 與 Webex Teams 終極對決。

查看我們對每個平台的最新 2019 年深入評論，以更好地了解它們的工作原理：

• 微軟團隊動手
• Webex 團隊動手實踐

企業通信速覽

我已經多次談到這一點，但我想在深入比較之前幫助更好地設置舞台。 在我看來，讓 Microsoft 和 Webex Teams 如此強大的部分原因在於它超越了標準統一通信，進入了我們可以考慮的企業統一通信和協作。

我們可以稱之為標準 UC&C 工具和更先進的以企業為中心的解決方案之間出現了明顯的差異。 Slack 當然是 UC 之王，甚至在一定程度上是協作之王，這是有充分理由的。 簡潔、多彩的設計、有趣的用戶體驗以及強大的功能讓您輕鬆愉快地完成工作。

但是 Slack 的範圍可能會受到限制，即使功能已經擴展，並且集成繼續增長，Slack 並沒有那種能夠真正使大型企業組織受益的固有設計，其中協作發生在一個非常大的範圍內.

隨著更多的人、更多的文件、更多的會議、更多的協作、更多的視頻會議，更多的一切； 較大的組織只需要工具來處理和促進這種更高水平的協作和專注。

而且，這就是為什麼當我們超越基本 UC 工具時，我們會看到同一平台中包含的高級功能。 對於 Webex 和 Microsoft Teams，我們正在研究一些真正強大的功能，包括：

• 一致的一對一和基於團隊的群聊，每個部門或項目都有獨特的頻道。 渠道是協作發生的地方，包括文件共享等等。
• 一個包羅萬象的活動源，以查看一致的更新
• 線程消息和聊天以回复特定的個人消息
• VoIP 呼叫，例如，WebEx Calling 是 WebEx Teams 的附加組件
• 視覺協作，通常在應用程序中內置實時文件共享和編輯，以及數字白板等工具
• 用於內部協助、協作和規劃的聊天機器人
• 通過與內置存儲選項（例如 OneDrive for Microsoft Teams）集成來共享文件
• 安排和組織會議，無需切換到您的日曆應用程序
• 只需單擊一個按鈕，無需第三方應用程序或訪問代碼，即可將對話或會議轉變為視頻會議
• 可定制的佈局，以優先考慮協作、溝通以及團隊最需要的任何內容
• 通過深入的組織支持大量用戶。

Slack 可以說可以做很多這裡列出的事情，但重要的是如何處理所有事情。 眾所周知，用戶體驗是最重要的，Webex 和 Microsoft Teams 等平台旨在將用戶體驗從簡單的聊天工具擴展到一個完整的平台，不僅可以進行基本溝通，還可以進行深入和豐富的協作。

當然，在這些解決方案背後有兩種不同的思想群體，我們有兩種不同的方法來實現基本相同的目標。

定價和可用性

雖然有句老話“生活中沒有什麼是免費的”，但在我們的現代時代，這並不完全正確。 與大多數其他 SaaS 解決方案一樣，Microsoft 和 Cisco 為其 Teams 平台提供不同的定價計劃和層級以及完全免費的選項。

企業 UCaaS 工具之間的這種比較的獨特之處在於這些解決方案帶來的更大圖景。 例如，微軟直接將重點放在其整個 Office 365 平台上，而另一方面，思科正在繼續發展 Webex 產品組合。

雖然主要面向企業端市場，但 Microsoft Teams 和 Webex Teams 都設法在其整體定價結構中保持競爭力。

Microsoft Teams 定價結構

你知道，現在回想起來很有趣，因為我們最初認為 Slack 對 Microsoft Teams 沒有什麼可擔心的，但顯然，情況已經發生了轉變。 由於 Microsoft Teams 基於並內置於整個 Office 365 商業平台，因此可訪問性非常普遍。 與傳統的 UC 和協作即服務解決方案相比，定價和計劃也有所不同。 但是，雖然以前僅限於 Office 365 訂閱，但微軟現在已經開始提供完全免費的 Teams 版本供任何組織使用。

但是，除了免費計劃之外，Microsoft Teams 訂閱還直接與 Office 365 商業訂閱相關聯。 當然，與付費選項相比，這個免費版本的 Teams 在功能和範圍上是有限的。

• 微軟團隊免費
  • 無限的消息和搜索
  • 訪客訪問
  • 最多 300 個用戶
  • Teams 中的 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote 在線應用
  • 140 多個集成
  • 2gb/用戶和 10gb 共享文件存儲
  • 1:1和群組在線音視頻通話
  • 渠道會議
  • 屏幕共享
  • 支持 150 個市場/44 種語言
  • 基於區域的數據駐留
  • 靜態和傳輸中的數據加密

• Office 365 商業基礎版：5 美元/用戶/月
  • 最適合需要在 PC/Mac/移動設備上使用商務電子郵件和其他商務服務的企業。 不包括辦公應用程序。
  • 辦公應用包括：
    • 沒有任何
  • 包括的服務：
    • 交換
    • 一個驅動器
    • 共享點
    • 微軟團隊
  • 包括的功能
    • 具有 50gb 郵箱和自定義域的電子郵件託管
    • Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 的 Web 版本
    • 一份許可證僅適用於 5 部手機/平板電腦
    • 1TB OneDrive 雲存儲
    • 使用 SharePoint 的公司範圍內的 Intranet 和團隊網站
    • 最多可容納 250 人的在線會議和視頻會議
    • 團隊合作中心，將您的團隊與 Microsoft Teams 聯繫起來
    • 使用 Microsoft Planner 管理任務和團隊合作
    • 最多 300 個用戶
    • 24/7 電話和網絡支持

• Office 365 商業高級版：12.50 美元/用戶/月
  • 最適合需要在 PC/Mac/移動設備上使用商務電子郵件、Office 應用程序和其他商務服務的企業
  • 辦公應用程序包括：
    • 外表
    • 單詞
    • Excel
    • 微軟幻燈片軟件
    • OneNote
    • 訪問（僅限 PC）
  • 包括的服務：
    • 交換
    • 一個驅動器
    • 共享點
    • 微軟團隊****
  • 特徵：
    • 帶有 50GB 郵箱和自定義域的電子郵件託管
    • PC/Mac 上的桌面版 Office 應用
    • Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook 的 Web 版本
    • 一份許可證涵蓋 5 台設備
    • 每位用戶 1TB OneDrive 雲存儲
    • 使用 SharePoint 的公司範圍內的 Intranet 和團隊網站
    • 最多可容納 250 人的在線會議和視頻會議
    • 團隊合作中心，可將您的團隊與 MS Teams 聯繫起來
    • 使用 Outlook Customer Manager 培養客戶關係
    • 使用 Microsoft Invoicing、Microsoft Bookings 和 MileIQ 更好地管理您的業務
    • 使用 Microsoft Planner 管理任務和團隊合作
    • 最多 300 個用戶
    • 24/7 電話和網絡支持

如您所見，Microsoft Teams 的定價結構相當奇怪，並且與其他 Microsoft 應用程序直接相關。 這種指向 Microsoft Teams 的一個主要優勢或缺陷； 取決於你如何看待它。

但重要的是要根據選擇的計劃識別您的解決方案可以訪問哪些服務和 Office 應用程序。 例如，即使是 Microsoft Teams 的免費產品也提供對流行 Office 應用程序的雲版本的訪問，但不提供任何其他服務或軟件的可下載版本。

但是，對於已經依賴 Microsoft 工具的組織而言，將 Teams 作為整個 UC&C 平台非常有意義。

Webex Teams 定價結構

另一方面，與 Microsoft Teams 相比，思科的定價和計劃更容易消化。 需要注意的重要一點是，思科將 Webex 分解為各種解決方案——雖然仍然是統一平台的一部分，但組織可以選擇簡單地使用 Teams，而不必使用 Meetings 進行視頻會議。

但是，當涉及到 WebEx Teams 時，Cisco 只需兩個選項即可輕鬆實現：

Starter – 每台主機每月 13.50 美元（每年）

1-9 主機許可證

• 最多 50 人參加會議
• 無限的消息傳遞、空間和文件共享
• 交互式白板
• 1GB文件共享存儲
• 無限集成
• 搜索消息、文件和用戶
• 端到端加密
• 行政控制
  • 單點登錄
  • 管理門戶
  • Exchange 和 Active Directory 集成
  • 組織分析和指標

加– 每台主機每月 17.95 美元（每年）

1-50 個主機許可證

• 最多 100 人參加會議
• 無限的消息傳遞、空間和文件共享
• 交互式白板
• 5GB文件共享存儲
• 無限集成
• 搜索消息、文件和用戶
• 端到端加密
• 添加到空間的審核功能
• 行政控制
  • 單點登錄
  • 管理門戶
  • Exchange 和 Active Directory 集成
  • 組織分析和指標

商業– 每台主機每月 26.95 美元（每年）

5-100 個主機許可證

• 最多 100 人參加會議
• 無限的消息傳遞、空間和文件共享
• 交互式白板
• 10GB文件共享存儲
• 無限集成
• 搜索消息、文件和用戶
• 端到端加密
• 添加到空間的審核功能
• 行政控制
  • 單點登錄
  • 管理門戶
  • Exchange 和 Active Directory 集成
  • 組織分析和指標

企業 –需要報價

為企業提供安全的雲、本地或混合解決方案

大型會議、活動、培訓和支持解決方案的靈活訂閱計劃

• 最多 100 人參加會議
• 無限的消息傳遞、空間和文件共享
• 交互式白板
• 20GB文件共享存儲
• 無限集成
• 搜索消息、文件和用戶
• 端到端加密
• 添加到空間的審核功能
• 行政控制
  • 單點登錄
  • 管理門戶
  • Exchange 和 Active Directory 集成
  • 組織分析和指標

當您注意到這些計劃跨越兩個 Webex 解決方案時，比較可能會變得更加難以理解：但歸根結底，這也提供了解決方案之間的某種程度的簡化。 由於組織可以將兩者捆綁在一起，因此以相同的定價點提供它們是有意義的。

獲勝者——微軟團隊：

在 Teams 平台的定價和整體可用性方面，微軟可以說佔據上風。 立即，用戶可以（並且應該）利用至少免費的 Office 365，而 Teams 只是成為該平台的免費補充。 實際上，無論您的團隊如何免費獲得 Office 365：即使您只想要 Teams，您的組織仍然可以訪問 Microsoft 工具，如 Word、Excel 和 Powerpoint。

當然，當涉及到企業級時，組織很可能會並且應該簽訂複雜的合同以確保完全覆蓋。 這些談判通常會考慮組織的非常具體的情況——當然，思科和微軟都有與企業組織合作的歷史，並且都提供了與供應商合作的方式。

但是，從純粹的成本角度來看，如果低於這個水平，Microsoft 在某些情況下可以提供比 Webex 更多的功能。 最重要的是，那些已經使用 Office 365（大量企業組織將使用）的用戶可以通過現有服務免費訪問 Teams。 Teams 可以用作獨立的解決方案，但它只是 Office 365 中的另一個功能，它已經得到了廣泛的採用。

特性、能力和用戶體驗

Microsoft Teams 和 Webex Teams 通常提供與大多數 UC 平台相同的功能。 在這一點上，我們有點超出了“功能競賽”，而那些添加功能的人更有可能試圖趕上。 然而，值得注意的是平台對特定協作功能的區別。

在這個比較中，我想更仔細地研究這些工具提供了什麼，以及這些工具及其組織如何導致最終不同的平台焦點。 例如，Microsoft Teams 似乎在基於 Office 365 的協作方面表現出色，同時，Webex Teams 是一個令人驚嘆的虛擬會議平台，具有數字白板，同時專注於硬件。

但在我們深入了解實際細分之前，首先我想快速突出顯示一張特徵圖。 該圖表盡可能地廣泛，旨在盡可能準確和公平地比較和表示這些平台。

使用 Microsoft 團隊

毫無疑問，微軟將協作的重點放在了包含 Office 365 集成上，這非常有意義。 這是 Microsoft Teams 強大功能的一部分。

通過 Teams 之間的組織，這是舉行現場會議和共享來自 Word 或 Excel 等其他 Office 工具的文件的渠道，用戶可以在會議中查看完成所需的一切並與 Outlook 日曆或通話和活動集成，看看別人在做什麼。

但是，除了 Office 365 工具提供的深度集成和協作之外，Microsoft 還擁有強大的通信方法，使組織能夠根據不同的組、部門、項目（不管怎樣）深入組織他們的團隊。 團隊是大型團體，渠道是可以進行個人和團體對話的進一步組織。

您組織內的所有活動也都收集到“活動”選項卡中，讓每個人都能看到正在發生的一切，以及發生的時間。 但同樣，回顧與 Office 365 工具的集成，用戶可以自定義佈局並為自己甚至團隊突出顯示不同的選項卡。

這些選項卡允許用戶查看其他工具，當然包括 Office 365 功能，但甚至可以擴展到其他第三方集成。 你能窺探思科的圖標嗎？

正如我在對 Microsoft Teams 的實際審查中所說，“當用戶更有能力組織他們的通信並且可以選擇在團隊或部門之間跳轉時，這個概念會進一步進入‘企業通信’領域，甚至更遠通過這些團隊內部的特定和專用渠道組織工作（如果需要）。” 我認為還需要注意的是，Microsoft Teams 的未來是光明的，因為該組織繼續將該平台定位為 Skype For Business 的替代品。

使用 Webex 團隊

正如我在對 Webex Teams 的實際審查中提到的，我喜歡該平台的模塊化。 Webex Teams 有一個非常直觀的方面，這是一個貫穿思科提出的整個協作理念的大主題。

似乎 Webex Teams 正在尋求強調並讓用戶能夠利用協作的視覺方面。 在我們使用一切數字化的東西之前，協作總是親力親為。 我們將舉行實體的臨時會議。 我們會帶來實物材料、文件或分享演示文稿——我們現在仍然這樣做。

那麼既然我們可以使用屏幕，甚至可以使用更強大的視覺工作方式，我們為什麼不強調這一點呢？ 我認為 Webex Teams 是視覺協作力量的一個非常有力的例子。 對硬件的高度關注也使思科能夠以一種新的方式推動這種合作。 更不用說，思科會開會，而且他們會開會。 雖然您可能沒有廣泛的活動選項卡，但會議仍然可以由各個組、部門甚至特定用戶組織。

例如，通過混合硬件，Webex Board 與 Webex 內部的數字白板相吻合，使用戶能夠真正動手：這是真正的增強現實，數字和物理的混合。 同樣，正如我所提到的，這會延續到應用程序本身的組織和用戶體驗中。

用戶有多個可視內容窗格，他們可以根據自己的需要重新組織，無論是在中心突出顯示視頻源，將文件留在右側以便快速訪問，還是在中間放一個白板，然後在中間放一個文本對話底部。

當然，可視化被帶到會議中，思科強調使用視頻會議和會議，以及屏幕共享和其他功能。 Webex 使用戶能夠根據自己的條件進行協作 — 如果繪圖和圖表是關鍵，那麼白板很可能是您的突出視圖。 但是，如果文本對話是一切都失敗的地方，那麼用戶可以專注於文件和發短信，甚至完全忘記視頻的存在。

獲勝者 - 平局：

在這裡很難做出具體的判斷，雖然我盡量做到客觀，但這種情況並非如此。 就功能而言，兩個平台都差不多。 可能有一個強烈的焦點放在一側而不是另一側，但同樣的功能在那裡。

重要的是平台如何工作，它們如何組織界面，以及它們如何使協作成為可能。 這就是這種比較的主觀性所在：不同的個人、不同的團隊和不同的組織都以不同的方式工作。

我們不能籠統地說一個應用程序更好，因為這兩種解決方案都有其重點，可以更好地實現不同的協作方法。 只要知道這些平台都具有同等的能力，但將不同的重點放在它們如何使我們能夠工作上。

安全與合規

雖然這本身就是一個龐大的話題，並且值得專門比較，但我想簡要介紹一下這些應用程序背後的安全性。 當然，來自思科和微軟這樣的巨頭，安全並不是什麼新鮮事。

我已經一次又一次地表示並將繼續這樣做，安全必須是任何規模的任何企業的絕對優先事項。 雖然不幸的是，對於缺乏資源或緊迫性的小型團隊而言，情況並非總是如此，但大型企業組織對安全性的必要性並不陌生。

安全是任何企業級應用程序的要求，故事結束。 但是，平台不僅需要在開發和構建過程中保持安全，而且還需要為組織提供功能和工具以保持安全。

微軟團隊安全

由於 Microsoft 長期以來一直在開發操作系統和大規模解決方案，因此安全性已成為第二天性。 根據他們的文檔，“Microsoft Teams 建立在 Office 365 超大規模、企業級雲之上，提供我們客戶期望的高級安全性和合規性功能。”

因此，基本上，Teams 與 Office 365 平台的其餘部分具有相同的安全性，根據 Microsoft 的說法，這意味著 Teams 符合 ISO 27001 和 28018 標準，符合 SAAE16 SOC 1 和 2，符合 HIPPA，並符合歐盟示範條款合規性法規。

在物理安全功能方面，Microsoft 不會迴避工具和團隊需要和要求的工具，例如完整的安全和合規中心。 微軟的工具也超越了他們，我說的不僅僅是標準的端到端加密或兩因素身份驗證。

相反，微軟提供了像 eDiscovery 這樣的功能，“識別、收集和生成電子存儲信息的電子方面，以響應訴訟或調查中的生產請求。” 這還包括用於頻道或文件的合法保留等工具。 審計日誌也很重要，使管理人員能夠更仔細地了解應用程序和工具的使用情況。

在不深入細節的情況下，Microsoft Team 的保護架構深深植根於其產品組合的其餘部分，因為這些工具與緊密聯繫集成在一起。

隨著信息的移動，它會通過大量的標準和加密工具，例如，“[f] 文件存儲在 SharePoint 中並由 SharePoint 加密提供支持。 筆記存儲在 OneNote 中，並由 OneNote 加密支持。 OneNote 數據存儲在團隊 SharePoint 網站中。”

思科 Webex 安全

因此，思科當然對安全的必要性並不陌生——事實上，有些人可能會爭辯說，思科在企業通信和網絡領域擁有悠久的歷史，為主要關注安全性鋪平了道路。 安全一直是並將永遠是通信和網絡的一個主要方面，思科對此深有體會。

不久前，當我有機會參加 Cisco Live 時，我寫了一篇關於當時被稱為 Cisco Spark 的加密有多強大的文章，並將其與 Fort Knox 通信應用程序進行了比較。 我不會再深入細節，但簡而言之：您發送的所有內容都是加密的，思科從來沒有密鑰，因此不能提供或無意中允許訪問您的數據。

這甚至可以加密您在白板上繪製的每個單獨的筆劃或線條。 都是加密的。 當然，與 Microsoft 一樣，這一切都得到了經過驗證的認證的支持，包括 SOC 2 Type 2 和 SOC 3、ISO 27001/ ISO 27017、EPU 模型條款、ISO 9001、歐盟-美國隱私盾、瑞士-美國隱私盾、 SPEC 跨境隱私規則，甚至雲計算合規控制目錄 (c5)。

就實際功能而言，思科不僅包括您對 TFA 和 SSO 的期望，還包括電子發現和其他強大功能，例如用戶設置的個人和唯一設備 PIN、個人用戶的空閒超時設置以及靈活的內容保留— 意味著用戶可以控制存儲的內容、存儲方式以及存儲時間。 如果用戶刪除內容，則存儲在雲中的內容將被刪除。

值得注意的是，思科將控制權置於最終用戶手中，使個人能夠控制其平台、內容和數據的安全性。

獲勝者——Webex：

宣布這是一場徹底的勝利是不公平的，因為微軟和思科都處於安全的前沿。 兩者都具有相同的認證、相同的優先級以及 TFA 和 SSO 等一般功能。 但是，就像功能一樣，這更多地取決於平台背後的理念。

具體來說，思科旨在盡可能多地控制用戶手中的數據、安全性和合規性。 深度集成甚至可以阻止思科訪問內容，並使個人用戶能夠控制他們的內容，這是這個數字時代的關鍵。

Webex 團隊與。 微軟團隊：哪個更好？

雖然從表面上看，似乎三個判決似乎不足以確定結果，但他們關注的是客觀信息。 Microsoft Teams 和 Webex Teams 都是非常強大的平台。 宣布一個比另一個更好對我們來說不僅是不公平的，而且會被誤導和誤導。

從我們的深入評論中可以看出，這些平台提供了非常獨特的方式來組織、溝通和協作整個組織的工作。 兩者均由世界領先的軟件開發商和供應商開發和維護，並提供高水平的安全性、可靠性（事實證明，我們甚至不需要費心討論顯而易見的問題）和特性。

因此，這種比較的目標不是提供直接結果或直接贏家所必需的。 而是強調每個平台的重點、理念和優勢。 我們想概述組織做出自己決定所需的信息。

有大量信息需要進行這樣的比較，其中很多決定將取決於單個組織或部門優先考慮哪些信息。 我們不可能遍歷這些平台的每個數據點或每個方面，甚至無法講述完整的故事。

歸根結底，像採用新的企業級 UC&C 平台這樣重大的決定不是輕而易舉的，需要深入研究和理解該主題。

為了對我們的比較做出快速的最終判斷，我們將重點介紹每個平台的一些最大優勢，以及該解決方案最適合的地方。

Microsoft Teams 更適合您的組織：

• 如果您的組織已經在使用 Office 365 及其相關軟件，那麼開始使用 Teams 就很容易了。 統一通信的整個理念就是這樣，保持一切統一。 有了多個平台和解決方案，就有更多的出錯空間。
• 因此，如果您的組織正在尋找一個單一的平台來處理工作方面和通信方面，那麼 Office 365 和 Microsoft Teams 是一個非常強大的選擇。 這是 Teams 迅速克服 Slack 的部分原因。
• 需要在部門、團隊和組之間進行非常深層次組織但又希望保持應用程序一致性的大型企業將受益於 Microsoft Teams 的組織功能以及用於全公司洞察力的活動源
• 當法律合規性成為最終問題時，Microsoft 的安全和加密是正確的選擇，它擁有強大的工具來協助執法或其他調查，以及深度加密和合規性法規，以防止任何問題的形成。

Webex Teams 更適合您的組織：

• 高度重視會議、會議和視覺協作的組織將極大地受益於 Webex Teams 及其獨特而強大的功能集。 Webex 特別關注會議，通過視覺輔助幫助促進協作。
• 取決於行業，視覺協作是一種特別強大的方法，例如，具有強烈藝術重點的組織可以從使用數字白板和其他資源的畫布中受益，或者工程師可以利用視覺方面進行圖表和規劃。
• 高度重視個人用戶控制、安全和隱私的團隊將從思科提供的選項和功能中受益匪淺。 該平台保持在此級別競爭所需的高強度合規認證，並且仍然提供用於精細控制的工具。
• Webex Teams 與獨立工具配合得非常好，包括其他現有的計劃、通信、會議和協作工具。 雖然 Office 365 的集成允許一些易用性，但不想被迫採用一種解決方案的組織會更喜歡 Webex Teams 提供的靈活性。 例如，Cisco Webex 會議支持與第三方會議應用程序和第三方會議參與者的互操作性。