什麼是 SIP 呼叫以及它如何為企業工作？

已發表: 2020-05-07

糟糕的通信使公司損失了數十億美元。 雖然您可以通過提高員工敬業度來減少這種情況，但查看您的通信系統也是明智之舉。

通信曾經僅限於兩個基於銅線的網絡，ISDN 和 PSTN。 基於 ISDN 的交換機使用主速率接口 (PRI) 連接來處理高視頻會議，但它們無法針對業務流量進行擴展。 基於 PSTN 的交換機是使用舊電話線進行通信的公共電話網絡，不是為高速互聯網和商業通信而構建的。

商務 VoIP 或互聯網協議語音已成為現代企業通信的核心技術，因為它可以擴展以滿足所有視頻、語音和數據的流量需求。 為了增加文件共享、聊天和視頻會議功能，企業需要SIP呼叫和SIP中繼協議。

  • 什麼是 SIP 呼叫？
  • 什麼是 SIP 電話系統？
  • SIP呼叫需要什麼？
    • SIP 地址
    • SIP 編解碼器
    • SIP 協議
  • SIP 呼叫如何啟用統一通信？
    • 根據需要擴展您的業務
    • 預算友好的成本節約
    • 輕鬆的團隊協作
    • 更好的呼叫路由
  • SIP 呼叫與。 其他通訊系統
    • SIP 呼叫與 ISDN 呼叫
    • SIP 呼叫與 Wi-Fi 呼叫
  • SIP 呼叫通過統一通信實現增長

什麼是 SIP 呼叫？

SIP 呼叫在不使用傳統電話系統的情況下連接辦公室及其客戶。 會話發起協議 (SIP) 允許組織減少對 PRI 和 PSTN 等硬件解決方案的依賴。 使用更少的硬件並切換到基於互聯網的通信方式將有助於降低成本並保持業務平穩運行。

當 SIP 呼叫用於會議或其他通信時，它使用 SIP 中繼，這是一種虛擬連接。 使用 SIP，可以使用互聯網撥打本地、長途甚至國際電話。 此協議會將您和其他會議參與者連接到單個通道，並在對話完成後關閉連接。

SIP 呼叫允許一次進行多個通信會話，沒有任何限制。 SIP 呼叫旨在用於呼叫他人並通過 Internet 發送幾乎任何類型的非語音通信。 它用於共享文件、組織會議和聊天，使其成為小型企業和初創公司的理想呼叫解決方案。

什麼是 SIP 電話系統？

sip 調用圖

SIP 電話系統需要連接到 Internet 的 IP 桌面電話和手機才能訪問 PSTN 網絡。 SIP 呼叫需要 SIP 手機，但這些手機不需要連接到計算機； 它們可以直接連接到調製解調器。 另一方面，IP 語音呼叫將要求 VoIP 電話連接到具有互聯網連接的活動計算機。 SIP 用於 VoIP 呼叫，因為它是打開和關閉連接的協議。

在某些方面，SIP 辦公電話系統與標準電話線非常相似； 他們只需要有線連接即可工作。 您甚至可以將 SIP 設備連接到未打開的計算機，但仍可撥打和接聽電話。 以這種方式呼叫還授予來電顯示和語音郵件等基本功能，如果您沒有物理 SIP 電話和聽筒，則可以使用大量軟電話解決方案。

SIP呼叫需要什麼？

SIP 呼叫使用複雜的互聯網協議在適當的時間啟動和終止 SIP 會話。 讓我們看一下其中一些基線技術，以更好地了解 SIP 呼叫的工作原理。

SIP 地址

由於 SIP 呼叫旨在允許信息從一個位置傳輸到另一個位置，因此您必須具有 SIP 地址或端點，以便消息具有目的地。 SIP 地址可以鏈接到特定個人或計算機應用程序，該應用程序可以撥打和接聽電話，就像您在呼叫中心找到的那樣。 一旦通話建立，協議也會讓你知道會話期間是否有另一方進入連接，並通過切斷與該地址的連接來結束通話。

SIP 編解碼器

對 SIP 數據包進行編碼，以便將它們作為音頻信號通過網絡發送。 有幾種不同的 SIP 編解碼器，但最常見的是 G.711 和 G.729。

G.711 是用於數字語音數據的未壓縮編解碼器。 由於缺乏壓縮，編解碼器的質量將優於其他選項。 它還會佔用大量帶寬，因此您可能無法將此編解碼器與同時 SIP 呼叫一起使用。 當語音數據被壓縮時使用 G.729。 此消息的質量將略有下降，但帶寬要求較小。

SIP 協議

在使用 G.711 或 G.729 將文件編碼為數據包後，它們使用兩種協議發送：RTP 和 RTCP。 RTP 是實時傳輸協議，它使用專門用於音頻和視頻數據的專用應用層發送數據。 由於這對於這些類型的呼叫高度專業化，因此呼叫和視頻會議清晰且無抖動。

第二個協議是第一個協議的擴展。 RTCP 是 RTP 傳輸協議，旨在提供有關正在發送的數據包的信息。 數據包括數據包計數、往返時間和抖動程度。 實際上，RTCP 在 SIP 呼叫期間用作服務質量 (QoS) 反饋技術。

SIP 呼叫如何啟用統一通信？

SIP呼叫系統

SIP 呼叫是一種可用於聯絡中心或同事之間通信的技術。 以下是 SIP 呼叫的一些好處。

根據需要擴展您的業務

要提高 PRI 配置的可擴展性，您將需要更多線路，但 PRI 僅在 23 人的集群中可用。這增加了 22 條您可能不需要的用於呼叫和會議的額外線路。 由於可以選擇一次從 SIP 提供商處購買一條線路，因此您無需在需要 SIP 呼叫之前購買多餘的線路。

如果您的企業位於兩個不同的地址，則可以將兩個建築物都放在同一個網絡上。 這意味著您只需使用互聯網進行互連，即使辦公室的地理位置相距很遠。 因此，系統將能夠在升級的同時添加新功能。

預算友好的成本節約

根據 Provoke 進行的研究，公司在低效的溝通上浪費了大量資金。 使用 SIP 呼叫，一家公司可能僅在本地和長途電話上節省高達 40% 的費用，但如果頻繁撥打國際電話，企業可以節省的金額將大幅增加。

對於國際電話呼叫，SIP 呼叫可為您的業務節省 90% 或更多，因為這些呼叫通常比傳統電話計劃便宜得多。 一些服務還提供免費國際電話。 您的企業還可以通過消除多餘的硬件、多個網絡以及維護和安裝成本來節省資金。 中繼只需要啟用 IP 的 PBX SIP 服務器或 VoIP 網關，將您的傳統 PBX 連接到雲。

輕鬆的團隊協作

SIP 中繼同時傳輸語音和數據，因此您可以將其整合到各種公司間用途中，例如統一通信。 這將語音通話、文件共享、即時消息和視頻通話與您公司的通信工具包聯繫在一起。 VoIP 服務提供商在商務電話計劃中使用 SIP 作為協議，因為 VoIP 呼叫僅適用於語音數據包，這是 SIP 呼叫的核心。

更好的呼叫路由

SIP 呼叫可以輕鬆路由到移動電話或其他工作站。 這將使您在您不在辦公室時更容易與客戶/同事聯繫。 呼叫路由可從您的電話保持到其他員工的分機或智能手機。

SIP 呼叫與。 其他通訊系統

當 SIP 呼叫與其他通信技術進行比較時，您會看到基於雲的聯繫可以節省多少。

SIP 呼叫與 ISDN 呼叫

綜合業務數字網絡是一套標準，通過傳統的銅線電話線提供語音和數據傳輸。 與標準模擬 PSTN 不同，ISDN 連接是數字的。 PRI 分支機構（商業）和 BRI 分支機構（用於私人家庭和小型企業）都是 ISDN 的兩種類型。 像這樣的 PRI 連接由分支組成，每個分支允許 64kbps 的數據傳輸速率。

此傳輸速率是穩定的，但使用現代連接時，速度會有點慢。 儘管如此，與其他一些技術相比，ISDN 連接更不容易丟包。 如果您要主持視頻會議，您的提要將經歷最低可接受的抖動和延遲。

ISDN 連接沒有單點服務； 運營商將要求您分別支付語音和數據費用。 此外，與 SIP 呼叫相比，每個中繼線 23 個分支的限制確實使 ISDN 成為一種可擴展性較差的解決方案。 與現代基於互聯網的服務提供商技術（如 SIP 和 VoIP）相比，64kbps 的傳輸速率也非常低，這些技術的傳輸速度與您的連接允許的速度一樣快。

SIP 呼叫與 Wi-Fi 呼叫

由於 SIP 基於打開和關閉連接的協議，因此您可以在 SIP 中繼上完成 Wi-Fi 呼叫。 SIP 與 IP 多媒體子集 (IMS) 技術結合使用，允許電話在其運營商網絡之外進行呼叫。 支持 Wi-Fi 呼叫的 Android 和 iOS 手機將需要 SIP/IMS 技術來通過互聯網隧道呼叫並與傳統電話系統連接。

與 ISDN 與 SIP 不同，在 SIP 呼叫與 Wi-Fi 呼叫辯論中沒有明顯的贏家； Wi-FI 取決於通過互聯網電話連接呼叫的協議。

SIP 呼叫通過統一通信實現增長

是時候停止將資金浪費在無法隨著您的業務增長而很好擴展的技術上。 SIP 呼叫有助於減少不必要的開支，並與統一通信更好地集成。 SIP 呼叫改善了全球不同辦公室的協作工作，並將在呼叫中心環境中運行良好。

SIP 有助於為企業在其通信配置文件中可能遇到的許多問題提供解決方案。 它還為新企業建立基於互聯網的通信提供了一個強大的框架。 由於 Wi-Fi 呼叫使用 SIP 將設備連接到 PSTN 和移動網絡，因此該技術對於正在轉向以移動為先的業務方式或使用社交距離來避免員工生病的辦公室來說也變得非常重要。

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