什麼是 SIP 中繼以及它如何使我的業務受益？

已發表: 2022-04-06

SIP 中繼允許公司使用電話 PBX 通過 Internet 而非標準公共交換電話網絡 (PSTN) 發送和接收呼叫。 安裝 SIP 中繼會修改專用交換機 (PBX) 盒，使其獲得 VoIP 功能。 但是，SIP 不僅可以處理語音呼叫，還包括文本消息、圖像和視頻呼叫，使其適合作為公司投資統一通信的一個步驟。

許多客戶表示，擁有連接流程的公司對於贏得業務至關重要，因此對 SIP 中繼解決方案的投資不容忽視。 這就是為什麼我們整理了一份 SIP 中繼指南，將其解釋為現代商務電話系統的一部分。

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  • 什麼是 SIP 中繼？
  • SIP 中繼有什麼好處？
  • 編解碼器在 SIP 中繼中的作用
  • SIP 中繼如何為您的企業工作
  • SIP 中繼如何比 PRI 更好地工作
  • SIP 中繼的進一步考慮
  • 目前頂級 SIP 中繼供應商
  • 您的企業需要 SIP 中繼嗎？

什麼是 SIP 中繼？

會話發起協議 (SIP) 是用於在 IP（互聯網協議）網絡上執行多媒體通信會話的技術標準。 SIP 和 VoIP 有時可以互換使用，但它們不是一回事。 VoIP——互聯網協議語音——是一個總稱，用於涵蓋通過互聯網進行的任何語音呼叫。 IP 語音使用協議技術來實現這一點，而 SIP 是支持 VoIP 的一種協議。

在 SIP 選項變得流行之前，語音呼叫是通過公共交換電話網絡 (PSTN)（一種銅質電話線網絡）上的電話進行的。 同樣，SIP 通過 Internet 發送其信號，SIP 中繼與支持 SIP 的 PBX 一起工作，無需傳統電話線或了解什麼是 PRI 及其在您的網絡中的作用。

在討論銅線業務電話系統時，“幹線”一詞傳統上是指物理線路，而 SIP 幹線是可能在數據線上佔用一定帶寬的虛擬電話線。 SIP 依賴於分組交換網絡，其中呼叫被拆分為通過 Internet 傳輸的數字分組。 SIP 中繼支持 SIP 通道，一個 SIP 通道相當於一個呼入或呼出。

SIP 幹線可以承載無限數量的通道——無論您的企業擁有何種帶寬。 幸運的是，它們以小批量銷售，例如一次有兩條 SIP 中繼線，與銷售 23 條線路的傳統電話提供商相比，這使得實施在安裝和持續成本方面非常靈活。

SIP 中繼

SIP 中繼有什麼好處？

SIP 中繼的主要優勢之一是不再需要傳統的公共交換電話網絡，從而消除了電話公司的標準每分鐘費用和相關費用。 VoIP 被認為更便宜，而 SIP 是一種支持多媒體通信的協議，使其在各種規模的企業中都具有吸引力，這些企業正在遠離更昂貴的標準電話網絡。

SIP 中繼有助於降低業務通信成本，同時提高可擴展性，尤其是因為 SIP 中繼線（虛擬連接而非物理連接）可以以一條或兩條線路為單位逐步添加，而傳統電話線則以捆綁銷售的形式出售23 個，因為這是 PRI 接線中的通道數（23 個語音通道支持 23 個並發呼叫，一個數據通道支持呼叫者 ID 等功能）。

使用唯一的 SIP URI，電話可以連接。

除了更便宜和更容易擴展之外，SIP 中繼還可以幫助減少免費和長途電話的費用，因為它們是通過互聯網而不是通常收取此類費用的有線電話網絡進行的。 同樣，企業可以通過將數據和語音服務放在單個 IP 網絡上而不是分開來整合計費。

SIP中繼圖表

SIP 中繼需要安全、可靠的 Internet 連接以及與 SIP 兼容的 VoIP 或 PBX 電話系統。 PBX 可以是較舊的模擬型號或較新的虛擬 PBX，但它必須兼容 IP/SIP（可能需要稱為“網關”的接口卡）。 作為一項服務，SIP 中繼允許擁有本地 PBX 的公司獲得云優勢。 此選項提供了兩個世界的融合，同時降低了成本並支持未來的增長。

編解碼器在 SIP 中繼中的作用

有通過 ISDN 規定的通信標準，以確保任何互聯網電話服務提供商正確發送和接收數據。 通過 SIP 進行通信時，您設備上的編解碼器會將音頻和/或視頻信號轉換為可通過 SIP 客戶端通過 Internet 發送的壓縮數字數據包。 編解碼器因壓縮而異，例如：

  • G.711 – 與 PSTN 網絡使用的編解碼器相同，可提供出色的語音質量，但通話使用 128kb/s 或每個方向使用 64kb/s 的帶寬更多。
  • G.729 – 需要更少的帶寬（每個方向 8kb/s），雖然它具有可維護的通話質量，但這與您在更高比特率編解碼器上獲得的保真度不同。

儘管 SIP 中繼會增加您的 ISP 的數據需求數量，但通過減少或消除您的商務電話賬單來節省成本。 作為一項服務，許多網絡、VoIP 和託管 PBX 提供商都提供 SIP 中繼，您可能已經在使用這些提供商。

SIP 中繼發生在 IP-PBX 上，該 IP-PBX 連接到公司的內部網絡，並最終通過服務提供商連接到 Internet，如有必要，該服務提供商可以訪問 PSTN，因此您可以從任何地方撥打任何號碼。 許多組織已經在其本地網絡上使用 VoIP 電話，因此這對他們來說是自然而然的一步。

SIP 中繼如何為您的企業工作

隨著您的業務增長並需要額外的電話線路，您的公司將不再需要為每條線路添加一個電話號碼，並且將擁有更靈活的定價選項，使 SIP 中繼比普通的舊電話系統更具可擴展性和更實惠。

以下是公司在採用 SIP 與標準電話線路時可以期待的眾多好處中的一些：

降低成本

  • 撥打北美大部分地區的無限本地和長途電話通常與月費捆綁在一起。
  • 更優惠的價格，尤其是國際電話（這裡可以節省大量費用——SIP 便宜 75% 並非聞所未聞）。
  • 在同一 VoIP 系統上的辦公室之間免費通話。 同樣，如果您在多個國家/地區設有辦事處，則規模更大。
  • SIP 提供商允許您按需購買頻道，僅在必要時添加新線路和號碼。
  • 它可以通過 WAN 在雲上實施，並作為統一通信 (UC) 平台的一部分。

靈活性

  • PRI 電話接入以 23 個頻道為增量出售，這可能導致訂閱頻道數量遠遠超過企業所需。
  • PRI 可能需要長達一個月的時間來配置和安裝線路，而 SIP 中繼可以在幾分鐘或幾小時內啟用新通道，而無需現場訪問。
  • 支持與傳統電話服務一起嵌入的混合電話系統，例如 SIP 中繼。

可靠性

  • SIP 中繼依賴於寬帶連接而不是託管的 PSTN 基礎設施，因此 SIP 中繼提供商可以進入他們不擁有和控制基礎設施的地理區域。SIP 中繼可以在辦公室數據連接丟失的情況下提供到移動電話的故障轉移。
  • 非常適合擁有多個站點和遠程工作人員的公司。
  • 數據冗餘通過 SIP 中繼和 VoIP 得到改善。

SIP 中繼的更多好處

  • 它可以與多媒體通信服務集成，以實現視頻、即時消息、會議和呈現等統一通信功能。
  • 通常包括訪問管理門戶以便於管理。
  • 可能具有移動優先設計或至少包含移動功能。
  • 可能具有業務連續性功能。

SIP 中繼如何比 PRI 更好地工作？

相比之下，在 PSTN 網絡上運行的普通舊 PRI 電話連接只能處理語音呼叫，但也有一些圍繞服務質量和可靠性的好處。

以下是您可能希望保留基於 PRI 的設置的一些注意事項： PRI 不依賴數據帶寬來進行語音呼叫，如果您所在位置沒有高帶寬連接，這對您來說可能很重要。

  • PRI 線路在專用線路上運行時具有高質量的音頻。 雖然 ISP 通常有很長的正常運行時間，但您的企業可能會發現自己受制於阻止 SIP 呼叫的 Internet 中斷。
  • 通過添加第二條 PRI 電路進行故障轉移，PRI 系統也可以變得更加冗餘。
  • 對網絡安全（如防火牆）的需求減少，這對於 SIP 中繼等解決方案變得更加可取。

但同樣，PRI 的實施或升級成本高昂，擴展或修改速度慢，並且每月會產生昂貴的電話費，這些電話費可以合併到您的數據連接中。 還值得注意的是，PRI 解決方案可能需要冗長的合同，並且正如我們已經提到的，您被困在購買 23 條線路的捆綁包，而不是您公司需要的任何數量。

SIP 中繼的進一步考慮

SIP 中繼不需要大量設備，而且您無需成為網絡工程師即可在您的企業中部署 SIP。 也就是說，您確實需要三個組件：互聯網電話服務提供商 (ITSP)、與 SIP 兼容的 PBX（可能是模擬或數字的）以及控制 ITSP 和 PBX 之間網絡的 SIP 網關或企業邊界元素。

還值得投資於具有服務質量 (QoS) 功能的優質企業級路由器，可以優先考慮 SIP 或 VoIP 呼叫。 可以配置路由器流量，使其不那麼強調不重要的操作，例如下載大文件，它不需要像保持語音或視頻通話那樣多的不間斷實時數據流。

最好的 SIP 解決方案提供與傳統固定電話相當的語音質量，但您可能需要在確定提供商之前進行一些比較。 同樣，互聯網服務提供商的質量也存在不同程度的問題。 只有一級運營商直接連接到互聯網骨幹網，以實現最佳通話質量和可靠性。

根據您諮詢的人，據說企業在通過 Internet 撥打電話時每條線路需要大約 80Kb/s，如果您需要幾十條線路，這可能會很快加起來。 光纖和電纜線是您最好的選擇，但請注意，您的上傳速度可能不如您引用的下載速度那麼快，並且傳出數據需要上傳。

為獲得最佳通話質量，您需要具有最小延遲、低丟包率和低抖動的網絡主幹。 還建議企業只需要足夠的 SIP 通道來處理一次所需的同時呼叫數量。 因此，如果一個組織有 100 部電話分機，但在任何給定時間只有 20 人在通話，那麼只需要 20 條 SIP 中繼即可支持標准通話量。

利用許多為 SIP 中繼服務提供試用期的公司，以確保其功能如宣傳的那樣工作，更重要的是，他們的網絡可以處理您在最高負載期間可能遇到的呼叫數量。 例如，通過實際處理 100 個呼叫來對 100 條線路的網絡進行壓力測試是明智之舉。 這通常是出現問題的時候。

最佳 SIP 中繼供應商

普利沃

  • 以0.0065 美元/分鐘的價格發送常規號碼的電話，以 0.0025 美元/分鐘的價格接聽電話
  • 195 個國家/地區的呼出電話 + 70 多個國家的呼入電話
  • 全球一級運營商直接連接
  • 即用即付定價 – 無​​最低承諾
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帶寬

  • 根據具體情況量身定制
  • 在 65 多個高價值市場中完全合規的語音和短信
  • 通過單一 SIP 連接實現即時全球覆蓋
  • 一份合同，靈活的定價和縮放折扣
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特維利奧

  • 使用本地號碼以 0.0070 美元/分鐘的價格發送和0.0045 美元/分鐘的價格接聽電話
  • 即時供應和即用即付定價
  • 冗餘第 1 層運營商連接
  • 在同一個電話號碼上獲取語音和短信
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聯盟電話

  • 對於以0.0081 美元/分鐘計價的計劃，起價低至9.97 美元/月——無合同或安裝費。
  • 最高的用戶評論和評級之一
  • 全國覆蓋，即時號碼開通
  • 異地冗餘服務器，自動故障轉移
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Nextiva

  • 計量中繼線的標准定價為每分鐘14.95 美元 + 0.8美元。 無限後備箱是24.95 美元。
  • 無限次全國通話
  • 保留現有的 PBX 系統
  • 輕鬆設置 - 無合同
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您的企業需要 SIP 中繼嗎？

在較低的前期投資和潛在的投資回報率之間，SIP 中繼作為一種有用的過渡技術在企業中很受歡迎。 它允許公司開始從更新的通信服務中受益，同時繼續使用一些較舊的電信基礎設施，例如 PBX 盒子。

公司想知道“SIP 中繼能拯救我們什麼？” 有一個驚喜。

根據東方管理集團 2018 年發布的統計數據，使用 SIP 中繼的北美企業數量達到 70%，而西歐這一數字躍升至 82%，而拉丁美洲和亞太地區則介於兩者之間。 同一份報告顯示，SIP 中繼市場的收入價值超過 140 億美元，預計到 2024 年將達到 220 億美元，或增長 25%。

實施 SIP 中繼的最佳用例可能包括更具成本效益的系統，尤其是在考慮長途和出站國際電話、通過添加和刪除線路來擴展小型企業通信，或者需要託管、多通道云通信或統一通訊。