“太貴了！”：小米在印度有形象問題嗎？
已發表: 2020-05-09“太貴了。 ”
隨著小米手機價格的公佈，這些話在推特和社交網絡上流傳。 “他們真的認為人們會為 Mi 設備支付那麼多錢嗎？ 他們以較低的價格而聞名”是另一個被聽到的聲明。 從關注發布會的人看來，小米手上的挑戰相當大。 它不得不擺脫成為超級實惠的手機品牌的形象，並說服用戶為其旗艦產品之一支付更多費用。
這發生在 2015 年 1 月 28 日。
有問題的手機是小米4。
它的價格是 19,999 盧比。
低價信天翁
快進五年了，儘管小米已經成為該國第一大智能手機品牌已有兩年多的時間了，但在宣布小米 10 的定價時反應非常相似。同意，小米 10 的價格為 49,999 盧比是徹頭徹尾的高端旗艦，而不是 Mi 4 毫不掩飾的廉價旗艦。 儘管如此，不可否認的是，有些人認為小米根本無法說服消費者為其設備支付高價。 這一思路在去年推出 Redmi K20 時就已經脫穎而出，其 21,999 盧比的定價在社交媒體上受到廣泛批評，以至於該公司的總經理 Manu Jain 選擇寫一封公開信解釋原因為定價。
部分技術社區的共識是，小米沒有為其設備贏得溢價的“品牌形象”。
老實說，小米本身就為這種認知播下了種子。 2014 年 7 月，當它在印度推出其旗艦設備 Mi 3 時（儘管已經使用了將近一年），售價為 13,999 盧比。該設備大獲成功，並引起了小米的廣泛關注，這是該品牌真正需要的東西階段。 然而，正如一些分析師選擇的那樣，它也背負著“廉價”品牌的名聲。
以至於僅僅六個月，人們就抱怨小米 4 太貴了。 一年半後，小米 5 以 24,999 盧比的價格推出時，也遭到了過於昂貴的指責，許多人認為這兩款手機相對缺乏成功讓小米關閉了其溢價的大門在印度的細分市場雄心。 該品牌確實又嘗試了一次，2017 年推出的 Mi Mix 2 讓許多人感到驚訝，但它的售價為 35,999 盧比，再次遭到“太貴”的指責，許多人認為這導致其表現不那麼令人印象深刻。 在大多數人的眼裡，小米已經離開了旗艦業務，為一加之類的公司離開了市場。
努力回到更高的價格區域
然而，事實是，即使在那之後，小米仍繼續非常溫和地涉足優質水域。 它在 2018 年的 Poco F1 上顯示出這樣做的跡象，其最佳規格的變體是 28,999 盧比，儘管在我們見過的最聰明的定價策略之一中，它實際上從 20,999 盧比開始。 然後在 2019 年推出了 Redmi K 系列，其中 K20 Pro 的變體價格為 30,999 盧比。 然而，具有諷刺意味的是，被指責定價過高的是（低得多的）價格較低的 K20。
然而，有趣的一點是，與過去不同，Mi 4、Mi 5 和 Mi Mix 2 充其量是混合的結果，Poco F1 和 Redmi K20 系列實際上做得很好，是它們的暢銷產品。一段時間，面對一些非常強大的競爭，主要來自一加。
發生了什麼變化？ 好吧，從我們從零售商和消費者那裡聽到的情況來看，這實際上是對品牌的實地看法，如果不是在社交媒體上的話。 許多人對小米不斷重複在 2018 年取代三星時成為印度第一智能手機品牌這一事實感到惱火，但事實是，這種重複似乎引起了許多消費者的共鳴。 小米在電視領域的成功進軍也成功地獲得了一些認可，作為一個可以生產更昂貴產品的品牌（儘管他們的電視的規格表超級實惠）。 “他們現在被視為一個更大的品牌，”今年早些時候一位零售商告訴我們。 “消費者不再認為小米只是限時搶購和在線銷售。 他們知道他們有電視、空氣淨化器和陳列室……現在這是一個更大的品牌。 ”
現在一個不同的品牌，但這會改變事情嗎？
許多人認為，正是這種“大品牌”形象可能會幫助小米進入智能手機的真正高端領域。 “ 2017 年，人們甚至不知道我們有服務中心，我們幾乎沒有任何線下業務，也沒有廣告活動。 現在不同了。 我們不再是只有極客才真正了解的公司， ”一位小米高管去年年底告訴我們。 “問題在於，一些極客們並沒有意識到這一點——對他們來說，我們仍然是同一家公司，純粹為了價格而戰。 這就是為什麼他們可能會對他們認為的高價格感到震驚。 ”
在最近的一次簡報中，Manu Kumar Jain 回應了有關該品牌在更高價位上苦苦掙扎的評論時，這一社會對品牌的看法與另一個社會之間的差距引發了關注。 “我可能需要花更多時間和你們解釋一下， ”他笑著說。 “但事實是，我們在更高的價格點上也表現不錯。 ”
另一點值得注意的是，即使在中低價位市場，小米也不再擁有它曾經擁有的那種價格優勢——它面臨著競爭，尤其是來自 Realme 的競爭——然而，它繼續在該領域佔據主導地位。 從本質上講，即使在那個對價格極為敏感的區域，它也能夠獲得輕微的溢價，而幾年前的情況並非如此，當時儘管規格相對較差，但許多人仍然更願意向摩托羅拉之類的公司支付溢價.
當然，這一切並不能保證小米 10 的成功。 這是小米在印度推出的最昂貴的手機。 有一段距離。 但是僅僅因為這個原因而將其註銷同樣是不明智的。 不管社交網絡上有多少焦慮，2020 年的小米與 2015 年的情況截然不同。它是一個更大的品牌，具有更廣泛的吸引力。
正如一位零售商去年在我們向他詢問 Redmi K20 的前景時告訴我們的那樣，鑑於 Twitter 上對其定價的憤怒：
“ Twitter pe sale nahin hota hai，bhai sahab。 Yahaan hota hai ”（“推特上不會發生銷售，先生。它們發生在這裡。 ”）