您在語音優先技術中的角色

編者註： Rana Gujral 是一名企業家、演講者、投資者和 Behavioral Signals 的首席執行官，該公司是一家企業軟件公司，提供強大且快速發展的情感 AI 引擎，將情感智能引入語音識別技術。 這篇評論中表達的想法和觀點是他自己的。

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我們都向各自的手機詢問路線、購物提示或點播音樂。 語音用戶界面 (VUI) 是我們的數字司機、管家和 DJ……但它真的了解我們嗎？ 我們如何從下一代情感敏銳的人工智能中受益？

換句話說，它對我們有什麼好處？

我們不應該讓 Alexa、Siri 和幫派只聽我們的談話，而應該推動敘事。 通過更好地了解語音優先技術如何發展，我們可以站在趨勢的最前沿，作為消費者、用戶和創新愛好者，從這些突破中獲得最大收益。

語音優先

讓我們面對現實吧：我們的設備可以更好地聆聽。 在最終放棄並將其輸入瀏覽器之前，您已經問了多少次相同的問題，三、四或五次？

這就是語音優先技術必不可少的原因。 它強調用戶聲音中的情感，不僅分析你所說的話的音調、語氣和頻率，還分析你所說的方式。

如果我們希望與我們的人工智能建立更好的關係，這是一座重要的橋樑。 估計有72% 的消費者不完全了解如何與他們的語音識別應用程序交互。 與其責備自己，何不要求一個更好的傾聽者呢？ 聲音優先技術正在繪製人類聲音景觀的細微差別，以從我們每天周圍的噪音中收穫最重要的東西。 機器真正開始傾聽，這些進步可能是生與死的區別。

語音急救人員

想像一下，一位 911 接線員不僅可以聯繫必要的醫療團隊在緊急情況下為您提供幫助，還可以通過聆聽您的聲音來診斷您的健康問題。 好吧，沒有必要想像它，因為哥本哈根的軟件已經設計了這樣一個數字現實。

Corti開發了一種緊急響應 AI，它可以在您尋求幫助時感知您的呼吸模式、聲音的緊張以及語音的變化。 這個 VUI 可以在護理人員到達您家門口之前為心臟驟停、中風和其他緊迫的醫療創傷提供早期診斷。

語音優先技術不僅僅是一種時尚。 這是一項拯救生命的努力，引領著通往更健康的明天。

變得情緒化，變得親密

VUI 並不像上面描述的醫療應用那樣嚴肅和憂鬱。 它們是我們在小玩意和狂歡的虛擬遊樂場中與之互動的玩具。 智能家居可以讓我們從醒來的那一刻到我們告訴燈光變暗的那一刻（當然是通過語音激活的人工智能）都保持娛樂，因此打造更智能的界面也可以增強我們的家庭娛樂環境。

考慮一個事實，即 52% 的消費者將他們的智能設備放在客廳，而另外 25% 的消費者表示他們的聲控助手放在臥室​​裡。 這些是家中最私密的空間，我們已經邀請數字助手進入我們的內部密室。 通過利用語音優先技術的進步，我們可以享受與我們的設備進行更加生動的交互。 考慮一個 CPAP 機器，它可以檢測您的呼吸模式何時變得危險地不穩定，或者一個揚聲器知道您何時哭泣並可能需要尋求幫助。 這些只是對一個更加情緒化、反應靈敏的聲控家庭的一瞥，它一如既往地受歡迎。

公民話語

當我們生氣時，那些離我們最近的人可以感覺到。 也許這是我們強調某些音節的方式，我們在句子末尾的變化，或者我們拒絕詳細闡述我們的想法的生硬方式。

離我們最近的機器也不例外。

語音優先 AI 可以檢測我們語音模式中的攻擊性並做出相應反應。 如果有敵意的呼叫者試圖聯繫客戶服務，程序可以快速將該人重新路由到適當的代表，如經理或投訴專家。 這個人最不需要的就是漫長的等待時間或推銷（或電梯音樂——哎呀！），因此語音優先技術可以避免已經不穩定的情況變得爆炸性的。

這是您可以從 VUI 升級中受益的地方。 通過對所謂的錄音更公開地表達自己，你實際上可能比以往任何時候都更充分地被聽到。 您的需求可以得到更快的解決，您的問題可以比以往任何時候都更快地得到解決。 這與我們自電信誕生以來所經歷的單調乏味相去甚遠。 響，響——未來在召喚！

緊急和緊急情況

人工智能的最終前沿之一是從縱橫交錯的基礎設施的高速公路上凝視著我們。 自動駕駛汽車仍然受到懷疑，駕駛法將不得不徹底改寫，以適應未來的智能汽車。

由於政治比技術發展慢得多，語音優先應用程序可以同時填補空白。 在我們的機動冒險的下一章中，汽車助理正在被培養成副駕駛，他們的情感範圍對於他們的準確性和實用性至關重要。

例如，如果您使用傳統的 VUI 向您的智能汽車詢問路線，您將獲得一組乾燥的轉彎和距離，這可能會幫助您沿著您的路線前進。 但是使用語音優先系統，您的緊迫性會被考慮在內。 如果您尋求幫助，您可能真的需要它——不僅在方向方面，而且在健康和安全方面。

如果您遇到醫療問題，您的智能汽車可以將您重定向到最近的醫院。 如果你打哈欠過多，你的情感 AI 會聽到你的聲音並建議你把車停到最近的酒店。

恐懼、攻擊性、分心——這些都是現代駕駛的標誌，但它們的災難性影響可以通過正確的聲音優先應用來減輕。 這只是這門迷人學科的另一個方面，它已準備好傾聽您在不斷發展的對話中的角色。

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Rana Gujral 是企業家、演講者、投資者和 Behavioral Signals 的首席執行官，該公司是一家企業軟件公司，提供強大且快速發展的情感 AI 引擎，將情感智能引入語音識別技術。 Rana 曾被 CIO Magazine 授予“本月企業家”和 IEIE 的“美中先鋒”獎，並被赫芬頓郵報列為 2017 年十大企業家。 他曾在迪拜世界政府峰會、矽谷智能未來峰會和紐約 IEIE 擔任特邀演講嘉賓。 他是 TechCrunch 和福布斯的特約專欄作家。 通過他的公司或個人網站、Twitter 或 LinkedIn 與 Rana 聯繫。