Zoom 與 Webex：選擇最佳視頻會議平台

視頻會議連接遠程工作人員，增強客戶和員工之間的協作，並讓團隊在世界任何地方進行面對面的交流。

鑑於由於 COVID-19 大流行而需要靈活的業務通信工具，目前有超過 40% 的公司使用某種形式的視頻會議軟件是有道理的。

但隨著遠程工作的興起，甚至在 COVID 之前（過去五年增長了 44%），今天的視頻通信工具需要做的不僅僅是提供虛擬會議空間。 與會者應該能夠在視頻通話期間聊天、實時上傳和編輯文件、共享屏幕等，以充分利用每次會議。

Zoom 和 Cisco WebEx 是當今市場上最流行的兩種視頻會議應用程序，這要歸功於它們的整體易用性、強大的功能和靈活的計劃。

繼續閱讀 Zoom 與 WebEx 的正面對比，了解哪一個最有利於您的小型企業。

目錄

• Zoom 與 WebEx 概覽
• 什麼是變焦？
• 什麼是思科網迅？
• Zoom 與 WebEx：概述
• Zoom 與 WebEx：功能比較
• Zoom 與 WebEx：定價和計劃
• Zoom 與 WebEx：用戶體驗
• Zoom vs WebEx：有明顯的贏家嗎？

Zoom 與 WebEx 概覽

什麼是變焦？

Zoom 是一款基於雲的視頻會議和統一通信軟件，還包括團隊聊天消息、商務電話、分組討論室和網絡研討會功能。

儘管 Zoom 成立於 2011 年，但在 2020 年第一季度大流行開始時，它已成為視頻通信的代名詞。 從 2020 年 2 月到 4 月，Zoom 的客戶量增長了 350% 以上，成為 2020 年最受歡迎的視頻會議解決方案。

它最著名的產品是 Easy Zoom Meetings，它是面向中小型團隊的視頻通話工具。

除了 Zoom 會議，Zoom 還提供：

• 變焦電話
• 縮放視頻網絡研討會
• 縮放房間
• 變焦聯隊

Zoom 在教育、醫療保健、政府和金融領域尤其受歡迎。

什麼是思科網迅？

Cisco WebEx 是一款基於雲的視頻會議和在線會議軟件，還提供辦公電話系統、全雲聯絡中心、即時消息和在線活動管理。

儘管 Cisco WebEx 成立於 1995 年，但與 Zoom 一樣，在 2020 年上半年 COVID-19 大流行期間，其使用量大幅增加，在 2020 年 3 月吸引了創紀錄的 3.24 億用戶。

WebEx 成為流行的 Zoom 替代方案，尤其是在應對 Zoombombing 和其他對 Zoom 內部用戶隱私和安全性的擔憂時。 此外，WebEx 的免費計劃提供比 Zoom 更長的會議時間，這使得許多用戶進行了轉換。

與 Zoom 一樣，WebEx 以其視頻通信工具 WebEx Meetings 而聞名。

但是，WebEx 還提供：

• 云通話
• 網迅會議室
• 網迅活動
• 網迅雲聯絡中心

WebEx 在醫療保健和教育領域很受歡迎，並且擁有強大的初創企業和體育/娛樂公司用戶群。

Zoom 與 WebEx：概述

下表概述了 Zoom 和 WebEx 通信解決方案的可用功能、突出特性和價格範圍。

此外，查看哪個平台被宣佈為每次正面比較的獲勝者。

Zoom 與 WebEx：功能比較

下面，我們將概述並宣布以下 Zoom 和 Cisco WebEx 功能的獲勝者：

• 視頻會議
• 分組會議
• 會議室
• 團隊協作功能
• 網絡研討會解決方案
• 商務電話系統
• 全渠道傳播
• 集成
• 安全和隱私

視頻會議

飛漲

Zoom Meetings 是一種基於雲的高清視頻質量網絡會議和音頻通信工具，最多可容納 1,000 名與會者和 49 個同步視頻屏幕。 它可在 macOS X、Windows 和 Linux 操作系統以及 Apple 和 Android 移動設備上訪問。

Zoom 的視頻通話界面

請注意，雖然 Zoom 桌面和移動應用程序可以免費下載，但需要下載才能主持或參加會議，因為 Zoom 目前不允許瀏覽器內視頻通話。 用戶可以舉辦不限次數的會議，每次最多 30 小時。

聊天消息（我們將在下面的“團隊協作”部分詳細探討）在所有視頻通話中都可用，用於公共和私人消息。 此外，用戶可以使用點擊通話聊天功能立即從消息傳遞轉換為視頻通話。

為了增加隱私，用戶可以添加虛擬背景。 2021 年 2 月，Zoom 添加了“模糊背景”功能。 用戶可以從多種視頻佈局中進行選擇，包括當前演講者視圖和畫廊視圖。

要安排 Zoom 會議，請單擊門戶網站中的“安排會議”按鈕並定義會議主題、日期和時間、描述以及會議是否重複。 默認情況下，會議密碼已啟用。 用戶還可以直接從他們的 Google 或 Outlook 日曆安排會議。

要共享會議邀請，用戶可以通過電子郵件、群聊發送邀請，或者簡單地複制並粘貼鏈接/會議 ID 以共享到社交媒體或其他平台。 請注意，任何人都可以參加 Zoom 會議，無論他們是否有付費的 Zoom 帳戶。 但是，所有參與者都需要下載免費的 Zoom 應用程序才能在桌面或移動設備上參加會議。

主持人和與會者（如果獲得會議主持人的許可）可以在會議期間的任何時間選擇是否要共享他們的音頻、視頻、屏幕或兩者。

其他基本 Zoom 視頻通話功能包括：

• 會議等候室
• 靜音/取消靜音
• 背景噪音抑制
• 虛擬舉手
• 本地和基於雲的會議記錄
• 可搜索的會議記錄轉錄
• 撥入式會議訪問
• 現場會議轉錄
• 會議室品牌
• 單點登錄

網迅

WebEx Meet 是一種視頻會議解決方案，最多允許 200 名與會者通過 16 個同時顯示的屏幕通過 WebEx 應用程序或推薦的 Internet 瀏覽器參加在線會議。

它可在 Windows 和 Mac 計算機/設備、Apple 和 Android 智能手機以及 Google Chrome、Internet Explorer、Safari 和 Firefox 上訪問。

WebEx 視頻通話界面

WebEx Meetings 可以持續長達 24 小時，並且用戶可以主持或參加不限次數的每月會議。 與 Zoom 一樣，WebEx 的會議工具還包括聊天消息和其他團隊協作功能，我們將在本文中單獨介紹。

用戶可以從多個視圖中進行選擇，包括當前發言人的全屏視圖、網格畫廊視圖和重疊視圖，後者以較小的與會者縮略圖顯示主要發言人。 用戶還可以隨時移動和調整屏幕/縮略圖的大小。

可以在 Outlook、Google 日曆或 WebEx 門戶中安排會議。 從預製的會議安排模板中進行選擇，或在每次會議的基礎上指定會議日期、主題、時間和重複模式。

與會者將自動通過電子郵件收到 WebEx 會議邀請，並將收到有關會議的自動電子郵件更新/提醒，包括在安排的會議開始前 15 分鐘。

與 Zoom 一樣，WebEx 會議也可以通過鏈接共享、撥入會議，並且用戶可以選擇立即轉換為視頻通話。 會議錄音和錄音轉錄也可用。

需要注意的一個主要區別是，雖然 Zoom 選擇從其視頻會議平台中刪除“注意力指示器”與會者跟踪工具，但 WebEx 仍然提供了一個。

其他 WebEx Meet 功能包括：

• 高清 VoIP 音頻會議
• 10GB+ 的雲錄製存儲
• 候補會議主持人
• 虛擬舉手
• 可共享的 MP4 會議錄音
• 虛擬、自定義和模糊背景
• 加入會議的“呼叫我”工具
• 隱藏式字幕和實時會議轉錄
• 靜音/取消靜音和高級主機控制
• 與會者資料/人物洞察
• 噪聲檢測/抑制

獲勝者：變焦。 雖然從表面上看，Zoom 和 WebEx 的視頻會議功能幾乎相同，但 Zoom 在會議容量、長度和同時顯示的屏幕數量方面優於 WebEx。

分組會議

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所有 Zoom 計劃都包括分組討論室，它允許管理員將較大的會議分成多達 50 個較小的子組，以進行更多基於團隊、部門範圍或更親密的討論。

放大分組會議

Zoom 會議主持人決定他們是希望隨機分配這些分組討論，還是希望將特定人員配對。 主持人還可以在會議期間向分組討論廣播消息（以提供會議剩餘時間的更新、共享對話主題等）。主持人可以在會議期間在多個分組討論之間輪換。

分組會議結束後，主持人可以將每個分組會議參與者轉移回主會議室。

網迅

WebEx 分組會議允許用戶將較大的會議分成最多 100 個較小的分組會議。 主持人和聯合主持人可以將與會者分成這些會議，並且與 Zoom 一樣，分組會議可以提前創建或隨機分配。

網迅分組會議

管理員在參與者返回主會議室之前確定分組會議的時長，向所有會議廣播消息，甚至可以隨時添加、重命名和刪除單個會議。

最重要的是，主持人和共同主持人可以切換、移除或移動分組討論參與者，以增加視角或避免衝突。

會議參與者可以共享內容、向主持人/聯合主持人尋求幫助、彼此聊天、將自己靜音/取消靜音以及控制他們是否共享視頻屏幕。

獲勝者：網迅。 WebEx 分組討論允許主持人和共同主持人分擔管理會話的責任，並提供更高級的會話主持人和參與者控制。

會議室

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Zoom Rooms 旨在通過提供最佳的會議室硬件來取代傳統的辦公室會議室，使所有實體會議參與者能夠輕鬆地與其他 Zoom Rooms 或視頻會議會議共享他們的會議直播。

放大室

將 Zoom Rooms 想像成具有最先進硬件的虛擬會議室，讓 Zoom Room 中的每個人都在一個屏幕上，並與其他 Zoom Room 連接，以更簡單的方式與辦公室外的人協作。 Zoom Rooms 可以完全根據貴公司的需求進行定制。 與 Zoom Meetings 一樣，Zoom Rooms 提供會議記錄、白板、文件共享/編輯和其他協作功能。

用戶可以使用一鍵分享在 Zoom Room 內無線分享內容。 數字標牌、日程安排顯示、與會者簽到等功能以及高清攝像頭和屏幕、麥克風和揚聲器等硬件彌合了面對面和虛擬與會者之間的差距。

網迅

WebEx 會議室系列提供各種硬件即服務選項，使您能夠創建由 WebEx 視頻和協作工具支持的更有效的物理會議室。

網絡會議室

攝像頭可以自動檢測當前的說話者並提供最佳的說話者視頻幀，而自動噪聲抑制會消除諸如洗紙和咳嗽之類的事情。

AI 功能為設備配備面部識別功能，並提供語音控制的數字會議，實現無觸摸體驗。 5K 超廣角鏡頭攝像頭可確保 WebEx 會議室中的每個人都適合屏幕，而揚聲器則配備內置放大器和相同的房間覆蓋範圍。 有線和無線內容共享都是可能的，並且各種尺寸的設備（尤其是屏幕）可用於任何大小的會議室。

獲勝者：網迅。 WebEx Rooms 提供更高質量的會議室設備，以及硬件尺寸和功能的更多多樣性。

團隊協作功能

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Zoom 的群組消息傳遞工具改善了整體內部通信和會議參與者之間的實時通信。

Zoom 聊天消息界面

用戶可以創建和加入公共、私人、群組和一對一頻道，接收選擇性和可自定義的聊天通知，在聊天中搜索關鍵字和文件，當然，還可以使用表情符號回復其他消息。

用戶標記、直接回复、用戶在場和用戶日曆同步使聊天工具更加高效。 內部和外部參與者都可以加入聊天，用戶可以為重要消息加註星標，並且在需要集中註意力時可以輕鬆將通知靜音或打開“請勿打擾”。

在聊天中，用戶還可以上傳和共享文檔、Adobe PDF、屏幕截圖、圖像、音頻消息和筆記。 所有聊天日誌都會自動同步並實時更新，因此無論您使用哪種設備訪問聊天，您都將始終看到最新消息。

Zoom 中的白板功能允許用戶記筆記、繪圖並與其他用戶共享白板，以更好地解釋他們的想法——然後可以保存白板。

屏幕共享、遠程屏幕控制和聊天內投票選項提供了更高水平的團隊協作。

網迅

WebEx Team Collaboration 使用戶不僅可以在視頻會議期間進行協作，而且可以隨時在 WebEx 門戶內進行協作。

WebEx 團隊協作界面

始終在線的協作平台允許持續的團隊聊天消息、雙向白板、文件共享和完全個性化的通信空間。 這樣，項目或部門的成員可以隨時獲取最新更新、文件更改、消息和任務。

白板、文件和消息會自動保存並在門戶中跨設備同步以進行版本控制。 用戶還可以自定義他們的通知設置，以確保他們不會錯過來自關鍵團隊成員或與重要主題相關的消息。 他們還可以標記重要消息以進行跟進。

最重要的是，WebEx 提供了語音驅動的 AI 支持的會議助手，可幫助與會者記住重要信息、做筆記和製定行動項目，而無需將注意力從會議上移開。

使用語音命令，與會者可以告訴助手做筆記、設置未來的相關會議、創建受會議啟發的任務，以及實時轉錄會議內容。 然後，用戶可以根據關鍵字搜索這些成績單。 此外，用戶可以在會議之前設置關鍵的“觸發詞”，以確保助手自動記錄與該詞相關的筆記並捕捉會議中最重要的部分。

會議結束後，用戶可以自動將會議筆記、重點、行動項目和轉錄內容通過電子郵件發送給個人用戶或整個團隊。

其他 WebEx Team Collaboration 功能包括：

• 用戶標記/提及
• 用戶狀態/存在
• 標準筆記工具
• 用戶日程/日曆訪問
• 可搜索的文件存儲
• 用於門戶內編輯的文檔/文件編輯第三方集成

獲勝者：網迅。 人工智能助手很難被擊敗，雙向白板也是如此。

網絡研討會解決方案

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Zoom Video 網絡研討會是一個基於雲的虛擬活動平台，允許用戶為成百上千的與會者舉辦直播和點播網絡研討會。

縮放事件

除了為更專業的觀眾提供網絡研討會安排和註冊工具外，用戶還可以將他們的活動直播到 Facebook Live、YouTube 和其他流媒體服務等社交媒體平台。 對於付費網絡研討會或網絡研討會特別優惠，Zoom 接受通過 PayPal 付款。

其他 Zoom 視頻網絡研討會功能包括：

• 現場問答環節
• 小組成員屏幕共享（包括幻燈片和帶音頻的視頻）
• 網絡研討會實時聊天和投票
• 將與會者提升為主持人
• 活動前的小組成員練習室
• 與會者調查、錄音和成績單
• 營銷自動化
• 為 10,000 多名與會者提供基於報價的定價

網迅

Cisco WebEx Events 允許用戶為多達 3,000 名參與者舉辦在線活動，並具有最多可容納 100,000 名參與者的網絡廣播功能。

網迅活動

多達 200 名答疑者可以通過視頻加入 WebEx 活動，用戶可以同時顯示多達 720 個高清視頻場景。 參與者可以從活躍的演講者視圖中進行選擇，或者在活動期間將他們的視圖鎖定到特定的小組成員。 當嘉賓/主持人分享內容時，活動視圖會自動調整，因此參與者無需重新配置他們的視圖。

演講者可以在活動期間實時上傳和共享演示文稿、桌面應用程序或整個屏幕、白板、視頻，甚至實時註釋文件/內容。

Events 還具有出色的註冊和跟進功能，旨在吸引觀眾，幫助公司了解網絡研討會與會者認為最吸引人的方面，甚至從網絡研討會中討論的主題中產生收入。

定制的參加者登記表和預先製作的邀請模板可幫助管理員在活動開始前自動對潛在客戶進行評分，並監控參加者的注意力以確定最重要的潛在客戶。 管理員還可以自動發送提醒電子郵件、確認和後續調查。 與 Zoom 網絡研討會一樣，WebEx Events 也接受 PayPal。

活動結束後，管理員/主持人可以將 MP4 錄音轉發給與會者，並將與會者數據/聯繫信息上傳到他們的集成 CRM 系統。

其他 WebEx Events 功能包括：

• 虛擬、模糊或品牌背景
• 線程問答工具
• 聊天消息和投票
• 額外材料/特別促銷優惠的活動後 URL
• 多觸點宣傳材料
• 提供專業活動支持的 WebEx 服務

獲勝者：網迅活動。 WebEx 活動具有高級功能，特別是與潛在客戶評分和促銷跟進相關的功能，有助於使網絡研討會為公司帶來更多利潤，並更容易識別高價值的與會者。

商務電話系統

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Zoom Phone 是一種雲電話服務，可與 Zoom 平台配合使用。

Zoom Phone 界面

用戶可以選擇 BYOC（自帶運營商）與 Zoom Cloud PBX 一起使用，並且可以移植現有的企業電話號碼。 與聊天消息一樣，Zoom Phone 用戶可以立即將電話轉換為視頻會議，並且可以在通話時將電話從移動設備轉移到桌面設備，反之亦然。

Zoom Phone 提供自動或按需雲和本地通話錄音、虛擬語音郵件和語音郵件轉錄、高級呼叫路由選項、自動助理和交互式語音響應 (IVR)。

用戶可以選擇即用即付或無限通話定價選項，並且可以選擇本地或免費的商業電話號碼。

其他 Zoom Phone 功能包括：

• 國內彩信和短信
• 電話號碼分機
• 語音郵件轉錄
• ACD 和呼叫隊列
• 按姓名目錄撥號
• 來電強插、來電監聽、來電密語
• 高級呼叫路由
• 音頻會議
• 匿名呼叫阻止
• 呼叫駐留、呼叫翻轉、呼叫保持、呼叫等待、呼叫轉移
• 國際電話和國際電話號碼（附加）

有關更多詳細信息，請閱讀我們完整的 Zoom Phone 評論。

網迅

WebEx Cloud Calling 是一種企業級雲商務電話呼叫計劃，提供與團隊協作工具、消息傳遞和視頻通話的兼容性。 用戶可以選擇開箱即用的思科通話計劃或來自領先運營商或您當前提供商的靈活合作夥伴通話計劃。

WebEx 呼叫界面

WebEx Cloud Calling 旨在將您的所有業務通信需求集中在雲中。 儘管 WebEx 和 Zoom 一樣，在其會議計劃中提供了基本的音頻通話功能，但 Cloud Calling 工具與 Zoom Phone 一樣，提供了更高級的通話功能。

用戶可以在 WebEx Meetings 帳戶中向其他 WebEx 用戶撥打電話，但要撥打電話號碼給任何人，您需要使用 WebEx Calling。

WebEx 用戶會收到一個可以在任何設備上響鈴的公司電話號碼，如果需要，管理員可以輕鬆地為每位員工添加電話號碼。 這有助於保持個人電話號碼的私密性。

用戶可以輕鬆地從 1 對 1 通話過渡到電話會議、合併通話以及將通話轉接給其他團隊成員。 Call Pickup 甚至允許用戶在離開辦公桌時接聽發送到團隊成員電話號碼的電話。

其他 WebEx Calling 功能包括：

• 來電顯示、呼叫轉移和呼叫等待
• 尋線組
• 通話錄音和轉錄
• IVR 和 ACD 呼叫菜單
• 高級智能呼叫路由
• 可視語音信箱
• 請勿打擾
• 呼叫排隊
• 通話監控

獲勝者：變焦。 Zoom Phone 是這裡的贏家，因為與 Zoom Meetings 相比，它的定價結構和功能都比 WebEx Calling 更加透明和易於理解。 此外，Zoom Phone 提供更高級的呼叫功能，而其中一些功能僅在 WebEx 聯絡中心內可用。

全渠道傳播

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Zoom United 是一種捆綁式服務全渠道通信計劃，可在任何設備上結合 Zoom Meetings、Zoom Phone 和 Zoom Messaging。 其目標是減輕管理負擔並提供完全由 Zoom 提供支持的無縫通信解決方案。

此外，Zoom United 用戶單獨購買 Zoom Phone 和 Zoom Meetings 的成本將節省大約 15%。

網迅

WebEx 聯絡中心是一個全渠道云聯絡中心解決方案，專為數字優先的客戶旅程而設計，重點關注客戶自助服務。

用戶將不僅僅能夠通過電話和視頻會議工具與客戶交流。 他們還可以通過電子郵件、SMS/MMS 文本消息和實時聊天進行連接。

CRM 集成允許高級客戶旅程和訂單歷史信息，而自動全渠道同步意味著即使使用多個渠道，對話也可以始終從中斷的地方繼續。

呼叫流程構建器工具、實時座席和聯絡中心報告和分析、高級響鈴組、呼叫排隊工具和 IVR 功能可實現全面的無縫通信。

獲勝者：網迅。 從技術上講，Zoom 不提供全渠道通信，因為在撰寫本文時，Zoom United 中沒有電子郵件功能或人工智能驅動的聊天機器人。 Zoom United 更像是一種捆綁服務，而不是聯絡中心解決方案。

集成

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Zoom 集成：

• 鬆弛
• G Suite
• 微軟 365
• Zendesk
• 特雷羅
• 郵件黑猩猩
• 星期一網
• 奧克塔
• 銷售隊伍
• 谷歌驅動器/Dropbox

有關 Zoom 集成的更多信息，請訪問 Zoom 應用市場。

網迅

Webex 集成：

• G Suite
• 微軟 365
• 谷歌云端硬盤
• 銷售隊伍
• 盒子
• 微軟團隊
• JIRA
• Github
• 鬆弛
• 共享點
• 體式
• 特雷羅

有關 Webex 集成的更多信息，請單擊此處。

安全和隱私

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2020 年上半年，Zoombombing 導致 Zoom 不得不徹底重新考慮他們的安全方法。

作為回應，Zoom 自動建立了受密碼保護的會議並創建了等候室，潛在的與會者等待主持人讓其進入，或者只有在主持人開始時才加入受密碼保護的會議。 Zoom 允許主持人刪除、靜音、關閉視頻或永久禁止有問題的與會者。 主持人控件還允許會議主持人鎖定會議，以便在設定的時間後，其他人無法加入。

Zoom 還提供端到端數據加密、雙重身份驗證和 HIPAA 合規性。

網迅

WebEx 還提供端到端加密、HIPAA 合規性和雙因素身份驗證。

與 Zoom 一樣，WebEx 也對會議進行密碼保護，並可以在十分鐘後鎖定會議。 管理員/主持人可以選擇隱藏所有公開列出的會議，讓與會者在虛擬會議大廳中等待，並限制與會者的音頻和視頻。

WebEx 還允許管理員使用密碼保護錄音並防止任何人下載會議錄音。 WebEx 還簡化了與第三方數據丟失防護 (DLP) 工具的集成。

獲勝者：變焦。 儘管 Zoom 過去一直在努力解決安全問題，但它目前擁有比 WebEx 更強大的主機控制。 此外，Zoom 沒有註意力指示器工具來嘗試衡量會議參與者的參與度和會議中的注意力，從而允許更高級別的用戶隱私。

Zoom 與 WebEx：定價和計劃

所有 Zoom 計劃均按月和按年定價，年度付款計劃平均節省 30.00 美元至 400 美元/.00 美元。

下面，我們概述了所有 Zoom 產品的簡明價格比較表。 Zoom 定價頁面上提供了更詳細的成本信息。

縮放會議計劃

縮放電話計劃

Zoom United 計劃

Zoom 網絡研討會定價

所有 Zoom 網絡研討會計劃都包含相同的功能，計劃之間的唯一區別是參加者的最大數量。

與 Zoom 一樣，WebEx 定價按年或按月提供（年度計劃可節省 10%。）

但是，與 Zoom 不同的是，WebEx 的許多工具沒有公開列出的定價等級，需要單獨報價。 缺乏透明度讓潛在用戶感到沮喪，因為這意味著很難知道哪個平台真正提供了更好的交易。

話雖如此，Zoom Meetings 目前比 WebEx Meet 更實惠，後者是唯一公開定價的 WebEx 產品（概述如下。）

請注意，所有 WebEx Meet 計劃（包括免費計劃）都提供：

• 桌面和移動屏幕共享
• 四視圖
• 適用於 iPhone 和 Android 的移動應用程序
• 聊天消息、舉手、投票
• 會議記錄和將記錄保存到計算機的能力
• 分組會議
• 虛擬背景
• 在線支持
• 白板

WebEx 會議定價

Zoom 與 WebEx：用戶體驗

在閱讀了大量關於 Zoom 和 Cisco WebEx 的評論，並通過動手分析評估了這兩種工具之後，我們編制了以下每個平台最一致的優缺點列表。

Zoom vs WebEx: Is There A Clear Winner?

Which side you choose in the Zoom vs WebEx debate depends heavily on the specific features you need and your small business's priorities.

If your number-one focus is overall ease of use, opt for Zoom. If your main priority is a host of advanced features, go for WebEx. Teams that usually host large-scale but still internal video meetings will likely benefit more from Zoom, while businesses that use webinars to connect with internal and external viewers (or even companies who sometimes sell webinars as a product) will be happier with WebEx.

Finally, if your small business needs a complete contact center solution with email and AI-powered chatbots, opt for WebEx's omnichannel solution. But if you'd simply like to add a VoIP phone system to your video calling platform? Zoom Phone will be all you need.

Looking for additional video conferencing and cloud communication solutions? Check out our comparison table of the top web conferencing software to see how other providers stack up against WebEx and Zoom.